Türkcell Hattı Taşıma İşleminde Sürekli Hata Ve Ödeme Görünmeme

Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak sistemleri sürekli hata veriyor. Bugün hat taşıma işlemini başlattım, yaklaşık 15–20 kez denememe rağmen sistem, diğer operatörde ödenmemiş fatura olduğu yönünde uyarı veriyor. Hangi firmada borç göründüğünü de belirttiler, ilgili faturayı hemen ödedim, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen Turkcell’in sisteminde hâlâ aynı hata çıkıyor ve hat taşıma işlemini tamamlayamıyorum.

Ödemeyi yaptığımı gösteren dekont elimde mevcut. Buna rağmen sistem kayıtlarını güncellemediği için numaramı Turkcell’e taşıyamıyorum. Turkcell’den, bu sistem hatasının giderilmesini, ödemenin görülerek hat taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.