to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
6 Şubat’ta Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bana bir kargo takip numarası iletildi ancak kargo takibe girdiğimde herhangi bir bilgi ya da güncel durum göremiyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “aciliyetinizi ilettik” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, tarafıma ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.
Hat taşıma başvuruma ait sim kartın, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu an farklı bir operatör kullanıyorum ve hattımı Turkcell’e taşımak için numara taşıma başvurusu yaptım. Hat kartımın paket taxi aracılığıyla teslim edileceği söylendi ancak 6 Şubat’tan bu yana, yani 14 gündür hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetleri ve paket taxi ile defalarca görüştüm, her seferinde talebimin iletildiği söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi ve hat hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sürekli “ilettik” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Farklı operatörde kullandığım hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için gerekli olan sim kartın, numara taşıma sürecim kapsamında, daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
6 Şubat tarihinde Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e taşımak için online kanaldan başvuru yaptım. Sim kart gönderimi Paket Taksi aracılığıyla sağlanacaktı ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hat tarafıma teslim edilmedi. Paket Taksi tarafı, sim kartın iki kere dağıtıma çıktığını söylüyor ancak ne kapım çalındı ne telefonla arandım ne de dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım. Teslimat hiç yapılmamış olmasına rağmen sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur oldum. Hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de Paket Taksi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece talebimin iletildiği belirtiliyor ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor. Hattımın bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
