to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde hattım çok yüksek tutarlarda faturalandırıldığı için hattımı taşımak zorunda kaldım. Yeni gelen müşterilere sunulan uygun ve avantajlı paketler varken, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana çok yüksek faturalar çıkarılması nedeniyle Turkcell’den ayrılmak dışında bir seçeneğim kalmadı.
En üzücü olan ise hattımı fatura kesim tarihinden önce taşımama rağmen, yaklaşık 800 TL tutarında bir fatura yansıtılması oldu. Geri dönerim düşüncesiyle hattımı kontörlü hatta taşımıştım, buna rağmen bu kadar yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura çıkarılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu 800 TL’lik tutarın neye istinaden alındığıyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, dakikalarca hatta bekletiliyorum ve 13 dakika boyunca dahi kimse cevap vermiyor. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de bu faturanın detayını öğrenebiliyorum.
Yaklaşık 20 yıllık müşteri olarak gördüğüm bu muamele ve haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm 800 TL’lik faturadan dolayı son derece şikayetçiyim. Bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturanın hangi kalemlerden oluştuğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 0987 ile biten hattımı şirketimizin Turkcell ile yaptığı anlaşma kapsamında kurumsala taşımıştım. Şirketten ayrıldıktan sonra hattım tekrar bireysel hatta döndürüldü ve ardından uygun bir paket teklifi sunulmadığı için numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda k...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...
Turkcell faturalı hattım için bu aya ait 800 TL fatura ödedim. Uzun süredir aynı hattı kullanıyorum ve genelde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutar önceki aylara göre oldukça yüksek oldu ve bu artışın nedenini mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve bayiler...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut faturamın 870 TL’den yaklaşık 2000 TL’ye çıkacağı bilgisini aldım. Özellikle yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla ve daha yüksek internet paketleri sunulurken, ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son 6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son aylarda faturalarım sırasıyla yaklaşık 650 TL, 780 TL ve 800 TL olarak geldi ve bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetler...
Yorumlar