to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattım üzerinden yaklaşık bir hafta önce Redmi Note 17 Pro cihaz kampanyasından yararlanarak cihaz sat...ın aldım. Uzun süredir fatura kesim tarihim her ayın 25’i olarak görünüyordu. Ancak maaş günüm değiştiği için, bütçemi daha düzenli ayarlayabilmek adına fatura kesim tarihimin her
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ekstra 30 GB tarifemin fatura kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Fatura tarihimi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak talep ettiğim tarihten farklı bir tarihe alınmış ve bu durum benim ödeme planımı bozduğu için ödemede
Turkcell Superbox hattım için sadece 3 günlük kullanım karşılığında 1.788,26 TL fatura çıkarıldığını gördüm. 27.09.2026–...30.09.2026 tarihleri arasındaki kısa bir süre için bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını fahiş ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Oysa hattımın Turkcell’den gelen bilgilendirmeye
"Turkcell yetkililerinden Ozan beye yardımcı olduğu için teşekkür ediyorum"
Turkcell hattımın taahhüdü Ekim ayında bitmesine rağmen, ne SMS ile ne de a...rama yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10.09.2026 kesim tari
"İlgilendiğiniz ve cevap verdiğiniz için teşekkürler."
Turkcell’in Tek Hattım akıllı saat tarifesini vergiler dahil 69 TL olarak iki ay kullandım. Fatura kesim tarihine iki gü...n kala bu tarifeyi iptal etmeme rağmen, Ekim 2026 dönemine ait faturamda 69 TL’lik tarife ücreti dışında 430 TL civarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bu ek ücretl
24 Eylül tarihinde Turkcell hattımda kullandığım Rahat Efsane Bol paketten, faturalı Dolu Ultra pakete geçiş yaptım. Eyl...ül ayı faturamda hem önceki rahat paketimin hem de Dolu Ultra paketimin eylül kullanım bedeli yansıtıldı ve bu faturayı ödedim. Fatura kesim tarihim ayın 10’u olduğu için, ekim ay
Babamın üzerine kayıtlı Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesindeki hattı kendi üzerime almak istedim. Babamla farklı şe...hirlerde yaşadığımız için işlemi ancak birlikte gelebildiğimiz bir günde yapabiliyoruz. Yüksek fatura çıkmaması için bir gün önce gitmeyi düşündüğümüzde, görevli fark çıkacağını, e
Turkcell kullanıcısıyım ve her ayın 10’unda fatura kesim tarihim bulunmaktadır. Mevcut 20 GB’lik tarifem yetersiz kaldığ...ı için 22 Eylül tarihinde 60 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Faturamı incelediğimde, 22 Eylül’e kadar olan internet kullanımım için 235 TL, 22 Eylül’den sonraki dönem için ise 60
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona ermek üzereyken 532 müşteri hizmetlerinden arandım. Bu görüşmede, yeni bi...r faturalı tarifeye geçmediğim sürece mevcut tarifemi ve 478 TL’lik fiyatı koruyarak kullanmaya devam edebileceğim net ve açık şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdüm bitm
06.10.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Eski taahhüdümün b...itmesine 3 gün kalmıştı ve yeni taahhüdün, mevcut taahhüt sürem bittikten sonra devreye gireceği bilgisini esas alarak bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak yeni taahhüt hemen devreye a
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdikten sonra, onayım ve talebim olmamasına rağmen paketimin 1450,30 TL ...gibi yüksek bir ücret üzerinden taahhütsüz olarak devam ettirildiğini fark ettim. Eylül ayı faturamın kesim tarihi 10.09.2026, son ödeme tarihi 23.09.2026 olup bu faturamı 757 TL
Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Fatura kesim tarihim gelmesine daha 10 gün varken, bugün... hattımda internet paketimin bittiğini ve üstüne otomatik olarak 10 kez 1 GB ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Hiçbir onayım alınmadan yapılan bu tanımlamalar hem paketimin
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayına ait benzer tutarlarda iki ayrı fatura kesildiğini fark ettim. Biri 452 TL, diğ...eri ise 423,9 TL olarak görünmektedir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden iki kere benzer tutarda fatura kesildiğini sorduğumda, 17.09.2026 tarihinde fatura kesim tari
Turkcell faturalı hattımda kullandığım hotspot paketiyle ilgili olarak fatura kesim tarihimde yapılan değişiklik nedeniy...le mağduriyet yaşadım. Fatura kesim tarihimin her ayın 10’u yerine 20’sine alınmasını talep ettim ve bu değişikliği onayladım. Ancak bu işlem sırasında bana, ağustos ayında iki fat
"Sorunum ulaşıldıktan sonra hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler"
Turkcell hattımın fatura kesim tarihi her ayın 25’i olmasına rağmen, bugün kesilen faturamda “gecikme bedeli” adı altınd...a 4,45 TL yansıtıldığını gördüm. Daha 1 gün bile geçmeden benden gecikme ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu haksızlık olarak görüyorum. Tutarın küçük olması
"Hızlı geri dönüş, yardımcı ve anlayışlı bir tavır ile görüşme gerçekleştiren Bekir beye teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır uygulama üzerinden bu işle...mi yapamıyorum. Uygulamada “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değil” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve fatura kesim tarihim olduğu gibi kalıyor. Turkcell müşteri hizmetleri
15 Ağustos’ta Turkcell’e geçerek 5G Ultra Dijital 15 GB tarifesini kullanmaya başladım. 26 Ağustos – 18 Eylül tarihleri ...arasında yurtdışındaydım ve bulunduğum ülkelerde geçerli bir e‑sim alarak, yurt dışı iletişim ihtiyacımı bu operatör üzerinden karşıladım. Türkiye hattımı asıl iletişim için kullan
Turkcell hattım için mobil uygulama üzerinden internet aşım sınırı koymuş olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapı...lmadan paket aşımı gibi görünen yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım. Eylül ayına ait son fatura kesim tarihinde, uygulamaya girdiğimde 1.454 TL tutarında beklenmedik bir borç
Turkcell hattım yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen, 03.09.2026 – 07....09.2026 tarihleri arasında yurt dışındayken hattımdan 15 dakikalık kullanı
Turkcell faturalı hattıma gelen taahhüt yenileme bildirimine istinaden Star+ 15 GB paketimi 873,57 TL aylık ücret karşıl...ığında yeniledim. Ancak 25 Ağustos 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde, aynı dönem için iki ayrı ana paket ücreti yansıtıldığını gördüm. İlgili faturada Star+ 15 GB (Ağustos
Turkcell hattımda deneme amaçlı olarak faturalıya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana ilk 3 ay içinde çıkmak istersem hiç...bir cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturalıya geçtim. Fakat fatura kesim tarihinde hatta geçişimin üzerinden sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen h
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura kesim tarihim 20 Eylül olmasına rağmen 18 Eylül tarihine kadar 330 TL ara ö...deme yapmam gerektiğini, aksi halde hattımın kısıtlanacağına dair bir SMS aldım. Daha faturam bile kesilmeden, tehdit eder gibi “ara ödeme” talep edilmesini son derece rahatsız edi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
