Faturalarım Sürekli Artıyor, Detaylı Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son 6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son aylarda faturalarım sırasıyla yaklaşık 650 TL, 780 TL ve 800 TL olarak geldi ve bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “fiyatlar böyle” denildi ve ayrıntılı bir açıklama ya da makul bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımdan dolayı hem mağdur olduğumu hem de yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ya da gereksiz yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve bundan sonra faturalarımın daha makul ve düşük gelecek şekilde tarife ya da paket düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 5458**7704’tür.