to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Mega Bol 20 GB tarifesinde yaklaşık bir yıldır adil olmayan bir fiyat politikasıyla karşı karşıyayım. Mevcut tarifemi uzun süredir kullanmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen, aynı paketin yeni, bile sayılmayacak müşterilere benden çok daha düşük bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bu durum, özellikle uzun süredir Turkcell kullanıcısı olan biri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramı başka operatöre taşıyacağımı belirttim; ancak aldığım yanıt özetle “keyfiniz bilir” şeklinde, çözüm odaklı olmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırdaydı. Hem fiyatta hem de yaklaşımda adaletsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Ben fatura abonelik dönemimin sonundayım; aynı okuldaki arkadaşım yeni anlaştığı hattına Festival 20 GB adı altında yeni sözleşmesiyle 270 TL öderken, ben bir yıl önce olmasına rağmen aynı kullanıma 370 TL ödemek zorunda kaldım.
Turkcell’den, kullandığım Mega Bol 20 GB tarifesi için adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve aynı paketten yeni müşterilere sunulan daha uygun koşullardan benim de yararlanabilmemi talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir yıldır bu tarifeyi fahiş sayılabilecek bir ücretle kullandığım için, en azından yaşanan memnuniyetsizlikle ilgili samimi bir “üzgünüz” ifadesi ve bunu hissettiren bir jest bekliyorum. Uzun süreli bir müşteri olarak artık kendimi ikinci planda değil, değer verilen bir müşteri olarak görmek istiyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Mega Bol 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için 370 TL civarında ödeme yapıyorum. Aynı paketi, Turkcell’den başka bir operatöre geçince veya yeni müşteri olduğunuzda yaklaşık 240 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan almak müm...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen Turkcell uygulaması ve aramalar üzerinden bana sunulan tekliflerde 20 GB için yaklaşık 500 TL gibi bir fiyat önerilirken, yeni gelen müşterilere 90 GB için 520 TL civarında teklifler verildiğini görüyorum. Aynı operatörde bu kada...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mega+20GB paketini kullanıyorum ve her ay vergiler hariç 420 TL ödüyorum. Paketin içinde 1000 dakika konuşma hakkı bulunuyor. Ancak yeni gelen abonelere aynı paket çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor; örneğin aynı paketi yeni bir müşteri 200 TL’...
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bugün, 12 aylık kontratımın bitmesine yakın bir zamanda 532 numaralı müşteri hizmetlerinden arandım. Bana “30 GB 700 TL” olan bir paket teklif edildi. Daha uygun bir paket olup olmadığını sorduğumda ise, müşteri temsilcisi gayet net ve iğneleyici bir t...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Mega 20 tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunmasına rağmen aylık 570 TL ödüyorum. Aynı dönem içerisinde yeni hat alan müşterilere çok daha avantajlı, neredeyse iki katına varan hizmetler sunulurken, mevcut müşterilere daha az hizme...
Yorumlar