Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Mevcut Müşterilere Adil Olmayan Tarife Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

ID:34441352

Mevcut Müşterilere Adil Olmayan Tarife Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Burak

Turkcell

04 Aralık 2025 09:39

322

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Mega 20 tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunmasına rağmen aylık 570 TL ödüyorum. Aynı dönem içerisinde yeni hat alan müşterilere çok daha avantajlı, neredeyse iki katına varan hizmetler sunulurken, mevcut müşterilere daha az hizmet karşılığında daha yüksek ücret yansıtıldığını görüyorum.

Bu durum hem haksızlık hem de mevcut müşteriyi cezalandırmak gibi hissettiriyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil tarifelerden yararlandırılmasını, kullandığım tarifede iyileştirme yapılmasını veya daha makul bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu politikayı kabul etmediğimi ve Turkcell’i boykot etmeyi düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.

mevcut-musterilere-adil-olmayan-tarife-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Turkcell

04 Aralık 2025 09:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Aralık 2025 15:34

Merhaba Burak Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Abonelere Ayrıcalık Uygulanıyor

Burak

Turkcell

29 Ağustos 2025 15:46

561

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mega+20GB paketini kullanıyorum ve her ay vergiler hariç 420 TL ödüyorum. Paketin içinde 1000 dakika konuşma hakkı bulunuyor. Ancak yeni gelen abonelere aynı paket çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor; örneğin aynı paketi yeni bir müşteri 200 TL’...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Paket Adaletsizliği

Burak

Turkcell

29 Kasım 2025 10:10

902

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen Turkcell uygulaması ve aramalar üzerinden bana sunulan tekliflerde 20 GB için yaklaşık 500 TL gibi bir fiyat önerilirken, yeni gelen müşterilere 90 GB için 520 TL civarında teklifler verildiğini görüyorum. Aynı operatörde bu kada...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-dusuk-paket-adaletsizligi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Paket Farklı Fiyat: Mevcut Müşteriye Adil Teklif Yok

Mustafa

Turkcell

25 Eylül 2025 02:17

1.297

Turkcell faturalı Mega 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine 14 gün kala yeni teklif almak istediğimde bana en ucuz olarak Dolu Süper 30 GB tarifesi 700 TL olarak sunuldu. Eşim de Turkcell kullanıyor ve onun uygulamasında, tarifesinin bitmesine daha uzun süre ol...

ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-2.jpg

ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-1.jpg

Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Politikası

Cihan

Turkcell

27 Kasım 2025 10:06

924

Uzun yıllardır, yaklaşık 30 senedir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şu an faturalı hatta “Dolu Süper 20 GB” tarifesindeyim ve iki aydır bu paketi kullanıyorum. Bu tarifede 20 GB internete 600 TL ödüyorum. Yakın zamanda Turkcell’e yeni geçen bir arkadaşım ise 90 GB internet kullanımına aylık...

sadik-musteriye-haksiz-fiyat-politikasi-1.jpg

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü