to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Adil Olmayan Tarife Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Mega 20 tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunmasına rağmen aylık 570 TL ödüyorum. Aynı dönem içerisinde yeni hat alan müşterilere çok daha avantajlı, neredeyse iki katına varan hizmetler sunulurken, mevcut müşterilere daha az hizmet karşılığında daha yüksek ücret yansıtıldığını görüyorum.
Bu durum hem haksızlık hem de mevcut müşteriyi cezalandırmak gibi hissettiriyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil tarifelerden yararlandırılmasını, kullandığım tarifede iyileştirme yapılmasını veya daha makul bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu politikayı kabul etmediğimi ve Turkcell’i boykot etmeyi düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Burak Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
