Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Paket Adaletsizliği

ID:34388225

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Paket Adaletsizliği

Burak

Turkcell

29 Kasım 2025 10:10

750

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen Turkcell uygulaması ve aramalar üzerinden bana sunulan tekliflerde 20 GB için yaklaşık 500 TL gibi bir fiyat önerilirken, yeni gelen müşterilere 90 GB için 520 TL civarında teklifler verildiğini görüyorum. Aynı operatörde bu kadar uzun süredir bulunan bir müşteriye, yeni gelen müşteriden çok daha düşük içerik ve neredeyse aynı fiyata paket sunulmasını adil bulmuyorum.

Bu durum 2020 yılından beri benzer şekilde devam ediyor ve her paket yenileme döneminde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Sürekli hat değiştirip başka operatöre geç, sonra tekrar geri gel mantığıyla hareket etmek istemiyorum, ayrıca bunu yapacak zamanım ve imkanım da her zaman olmuyor. Sırf bu yüzden mağdur edildiğimi hissediyorum. 3006 ile biten faturalı hattım üzerinden yıllardır Turkcell’i tercih etmeme rağmen, eski müşterilerin değersiz görülmesi beni gerçekten ciddi anlamda yoruyor ve artık sıkmış durumda.

Turkcell’den beklentim, genel müşteri politikasını gözden geçirerek özellikle uzun yıllardır kesintisiz şekilde Turkcell kullanan müşterilerini koruyacak, onlara avantaj sağlayacak adil ve sürdürülebilir tarifeler sunmasıdır. Yeni gelen müşteriye sağlanan avantajların benzerlerinin, hatta daha iyilerinin uzun süreli müşterilere de sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-dusuk-paket-adaletsizligi-1.jpg

Turkcell

30 Kasım 2025 09:37 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Aralık 2025 10:25

Değerli Müşterimiz, Sizi 02.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak

07 Aralık 2025 22:05

Herkese söylüyorum Turkcell'i bırakın şikayetim konusunda hiç yardımcı olmadılar ben Türk Telekom'a geçiyorum daha güzel hizmet var hem de ucuz boş yere kazık yemeyin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Erol

Turkcell

09 Ekim 2025 08:56

425

Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşt...

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.docx

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.docx

1 Destek

Alkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Avantajlı Kampanyalara Erişememe Şikayeti

Alkan

Turkcell

06 Eylül 2025 20:34

561

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum (telefon numaram sadece marka ile paylaşılacaktır). Ancak uzun süredir, özellikle son 4 yıldır, faturalı hat fiyatlandırmalarında sürekli ve fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Num...

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Teklifler Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Turkcell

12 Kasım 2025 18:03

711

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Şimdiye kadar yapılan tüm taahhüt yenileme işlemlerinde, sorgulama gereği duymadan bana sunulan en uygun pakete geçiş yaptım. Ancak son dönemde sunulan fiyatlar çok yüksek seviyelere ulaştı. Mevcut tarifem 500 TL ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı....

1 Yorum

Cenk sonuçtan memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük İnternet Şikayeti

Cenk

Turkcell

29 Haziran 2025 18:02

1.228

20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Bana sunulan tarife 6 GB internet için 500 TL iken, yeni gelen müşterilere 60 GB internet 480 TL'ye sunuluyor. Bu dur...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-dusuk-internet-sikayeti-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-dusuk-internet-sikayeti-1.jpg

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Politikası ve Cayma Bedeli Uygulamalarına İlişkin Şikayet

Berkay

Turkcell

26 Haziran 2025 09:39

730

Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum, fakat artık hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyetsizliği açısından ciddi şekilde rahatsızım. Şu an sadece 20 GB internet kullandığım bir tarifeye tam 471 TL ödüyorum. Sadece 20 GB internetli bir pakete neredeyse 500 TL veriyorum! Bu zaten başlı b...

1750924415710.img-0572.jpg

1750924364934.img-0570.jpg

1750924360705.img-0571.jpg

1750924348444.img-0569.jpg