to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi Ve Trendyol Göz Yummuyor
Trendyol'dan 10489806934 teslimat numarası ile nyx kapatıcı sipariş ettim. Satıcı bana tamamen alakasız L'Loreal yüz kremi gönderdi. Canlı desteğe fotoğraflarla kanıt sunmama rağmen iade talebim reddedildi. Satıcının bu usulsüzlüğüne Trendyol göz yummaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Verilen cevap sorunu çözmekten uzak ve tamamen standart bir metindir. Yanlış ürün gönderilmesine dair sunduğum görsel kanıtlara rağmen iademin reddedilmesi kabul edilemez. Satıcının (L'Oreal) hatası Trendyol tarafından korunmaktadır. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurarak yasal yollara müracaat edeceğimi ve süreci tüm hukuki kanallardan takip edeceğimi bildiririm."
Sipariş ettiğim nyx kapatıcı yerine tamamen alakasız bir L'Oreal yüz kremi gönderildi, iade talebim kanıtlarla desteklenmesine rağmen reddedildi. Trendyol'un resmi destek kanallarıyla iletişime geçtim, şu anda inceleme sürecini bekliyorum. Ürün hatası ve iade reddi nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı, sosyal medyada şikayetimi paylaştım ve daha hızlı bir çözüm bekliyorum.
