Uzun Süreli 6 GB Paketi Sonrası 1 GB İçin 500 TL Fiyat Şikayeti

Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır 6 GB internet paketi kullanıyorum. Şu anda aylık 528 TL ödüyorum ve paketim Ağustos ayının sonunda bitecek. Paketim bitince kontrat yenileyip ana paket almak istediğimde ise fiyatların çok daha fahiş hale geldiğini görüyorum. Kontrat yenilerken ana paket olarak sunulan 1 GB internetin bile 500 TL olması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem internet hızından hem de çekim gücünden tam olarak memnun değilken, bu kadar kalitesiz ve sorunlu bir hizmete bu denli yüksek ücretler istenmesini anlamıyorum. İstanbul Silivri’de yaşıyorum ve burada çekim gücü de çoğu zaman tatmin edici değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm ya da makul bir alternatif sunulmuyor. Ağustos sonunda paketim bittiğinde aynı paketi veya benzerini bu fiyatlarla yenilemem mümkün değil.

Turkcell’den, özellikle benim gibi uzun süredir aynı paketi kullanan müşteriler için, makul ve adil bir ücretlendirme ile uygun fiyatlı internet paketleri sunmasını talep ediyorum. Mevcut fiyat politikasının gözden geçirilerek, hem çekim kalitesi hem de verilen hizmetle orantılı, erişilebilir ana paket ve ek internet paketleri oluşturulmasını istiyorum.