Sözleşme Yenileme Sürecinde Fiyatların Sürekli Artışı

Turkcell mobil hattımın kontrat yenileme süreci yaklaşırken yeni sözleşme için sunulan fiyatların her geçen gün yükseltilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık son bir aydır yeni kontrat için fiyat bilgisi alıyorum ve süre daraldıkça rakamların sürekli yukarı çekildiğine tanık oluyorum.

Beş gün önce bana 60 GB internet paketi için aylık 530 TL fiyat bilgisi verildi. Bugün aynı paket için tekrar arandığımda bu kez 600 TL fiyat söylendi. Ortada ne paket içeriğinde bir değişiklik var ne de bana açıklanan makul bir gerekçe; sadece süre daraldıkça artan bir fiyat politikası uygulanıyor.

Ben bir müşteri olarak, öncelikle dürüstlük ilkesine uygun, şeffaf ve istikrarlı bir fiyatlandırma politikası bekliyorum. Birkaç gün içinde bu kadar artan, müşteriyi aceleye ve mecburiyete zorlayan bu yaklaşımı tek taraflı faydacılık olarak görüyorum ve bunun kontrol altına alınmasını istiyorum. Verilen ilk fiyatın geçerli sayılmasını ve kontrat yenileme sürecinde müşteriyi mağdur etmeyen, ülkemizdeki ekonomik koşulları da gözeten daha adil bir politika uygulanmasını talep ediyorum.