Turkcell çöktü

Turkcell hattımda İstanbul’da yaklaşık 1 haftadır 5g hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Daha önce aynı bölgede çok daha iyi çekim kalitesi alıyorken, son günlerde 5g ya hiç çekmiyor ya da bağlantı kopup duruyor ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Sisteminiz sanki çökmüş gibi, önceki per...

Turkcell Superbox müşterisiyim ve bir haftadır Turkcell uygulamasında ciddi bir teknik hatayla karşılaşıyorum. Turkcell hattım olmamasına rağmen uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama hiçbir şekilde login ekranını yüklemiyor ve doğrudan beyaz ekranda kalıyor. Sorunun cihaz, internet veya k...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır İstanbul Sultanbeyli’de, ikamet ettiğim konumda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Çevremde diğer operatörleri kullanan herkesin telefonu tam çekerken, Turkcell hattı kullanan bizlerin telefonları çekmiyor. Özellikle arama yaparken, internete gire...

Yaklaşık 5 ay önce kaliteli hizmet alacağımı düşünerek Turkcell gnç tarifesine geçtim ancak özellikle Karabük’te yaşadığım çekim ve hız sorunları yüzünden tam anlamıyla mağdur ediliyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 1 Mbps’in bile altında sonuç alıyorum ve günün büyük bir kısmında internet neredeyse ...

01.03.2026 tarihinde Turkcell hattımı kullandığım, e-sim tanımlı telefonum çöktü. Telefonumda kayıtlı olan e-sim QR kodumu yeni cihazıma okuttuğumda “kodun geçerliliği yok” uyarısı aldım. Elimde geçerli bir QR kod olmasına rağmen hattımı yeni telefona aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell çağrı merke...

Turkcell uygulamasına normal şekilde giriş yapabiliyor, fatura ödeme ve diğer işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebiliyorum. Ancak Salla Kazan bölümüne girmeye çalıştığım anda uygulama anında kapanıyor ve bu nedenle Salla Kazan’ı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Huawei Mate 10 Lite cihaz ku...

Bugün Turkcell TV Plus mobil uygulaması üzerinden yeni bir üyelik başlattım ancak Hi Level televizyonumdan uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamayı açıp bilgilerimi giriyorum, giriş yap butonuna bastığım anda hiçbir uyarı ya da hata kodu vermeden beni tamamen uygulamadan atıyor ve bunu de...

Mersin Silifke Göksu Mahallesi C**** B**** Caddesi'nde ikamet ediyorum. Enerjisa tarafından yapılan bir günlük bakım kesintisinde Turkcell interneti çok kötü şekilde çöküyor ve gün boyu interneti kullanamıyoruz. Bu sorun yıllardır devam ediyor, ne bir ilgilenme ne de bir iyileştirme var. Sanırım Tur...

Merhaba Sayın Şikayetvar yöneticileri, Ben uzun zamandır Turkcell operatörü kullanıyorum. Son bir iki ayda Turkcell şebekesi bölgemizde neredeyse tamamen çöktü. Turkcell'in hesabı üzerinden yaptığım şikayet talepleri de maalesef karşılık bulamadı ve olumsuz sonuçlandı. Bugünlerde, olmazsa olmaz olan...

Uzun zamandır Superbox kullanıyorum. Ne hikmetse taahhüt yeniledikten sonra sürekli yavaşlık sorunu yaşıyorum. Her aradığımda çalışanlar destek olmuyor. Kayıt açılıyor çözülecek deniliyor. Bu durumdan şikayetçiyim. Sorunumun derhal çözülmesini istiyorum. Şuan çalışıyorum. Aldığım hız Mbps bile değil...

Turkcell farklı şehirlere veya yeni hatlara geçiş için 60gb internet + 1000 dakika / SMS paketini 420 TL'ye sunarken, biz sürekli müşterilerine 30 GB için 550 TL fiyat biçiyorlar. Siz kalıcı müşterilerinizi kaybetmeye devam edin ve en küçük depremde hatlarınız çöksün. Müşteri temsilcilerine bağlanıy...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Faturam için aradıklarında yeni taahhütü 700 TL'den veriyorlar. En azından fiyat indirimi yapılmasını istiyorum; aksi takdirde başka bir markaya geçeceğim. Evde ben, eşim ve iki çocuğum telefon kullanıyoruz. Hepimizi topladığımızda gerçekten çok yüksek bir ücret ol...

Turkcell firmasından iki adet faturalı hattım var ve birinin faturasının gecikmesi sonrasında, faturası ödenmiş ve hiçbir borcu olmayan hattımın internetini kestiler. Sorduğumda, hatların birbiriyle bağlantılı olduğunu söylediler. Borcu olmayan bir hattın nasıl ve hangi kanuna dayanarak iletişiminin...

Turkcell hattım giden aramalara kapalı olmasına ve gelen aramalara açık olmasına rağmen bankalar tarafından yaptığım işlemler için bankalar tarafından gönderilen SMS mesajları alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Ortalama 2000 TL fatura ödediğim firma bu durumlarda hattı kapatmakla kalmıyor. Hat...

Kendimi bildim bileli Turkcell kullanıcısıyım. 1 ay sonra yıllık taahhüdüm biteceği için online yapılan teklifler çok şaşırtıcı. 400 TL ödediğim faturamı, aynı GB ve dakika ile yenilemek istediğimde kampanyalı fiyat olarak 660 TL teklif ediyorlar. İnsanları bu şekilde yanıltmaktan vazgeçmediniz. Dep...

Paketimde yer alan TV+ paketini kullanmak için ayrıca 85 TL ödeyip TV+ almam gerekiyor. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Acilen düzenleme yapılmasını ve ücretlerin tarafıma iadesini talet ediyorum. Devlet sizden hattımız kapandığında açmanız için ücret talep etmiyorken faturamızı ödediğimizde sistem...

PUBG oynarken veya herhangi bir oyun oynarken internet bağlantım çöküyor, yani ping (MS) çok yüksek oluyor. Bunun nedeni nedir ve bu sorun neden kaynaklanıyor? Bulunduğum konumla mı ilgili yoksa sizin tarafınızdan mı kaynaklanıyor? Çünkü sizin diğer müşterileriniz de aynı sorunu yaşamaktadır.

23 Nisanda deprem olduğu an yakınlarımı aramaya çalıştım ama hattı düşüremedim direkt çöktü. Siz bu kadar nasıl fahiş fiyat uygulayıp hem de bu kadar kötü hizmet verebilirsiniz. Hiçbir bina çökmediği halde kimse birbirine ulaşamıyor. Bizden aldığınız paralarla o, en kalitesiz olan hizmetinizi düzelt...

23 Nisan 2025 tarihinde İstanbul’da yaşanan depremde, hayati önem taşıyan dakikalarda aileme ve yakınlarıma ulaşmak istedim. Ancak yaklaşık 40 dakika boyunca ne arama yapabildim ne de mesaj gönderebildim. Sadece sesli iletişim değil, mobil internet hizmetiniz de tamamen erişilemez durumdaydı. Bu bir...

Ben i****** A**** Turkcell Faturalı Hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 25 yıldır 3 numara değiştirmek sureti ile faturalı hat kullandım. İletişim sektörü demek yatırım bilgi birikim ve teknolojik altyapı demektir. Müşterilerinize enflasyon ve diğer nedenler sebebi ile 2024 yılında 260₺ olan paket ücreti...

Depremde neden bu hatlar çöküyor? Dünyanın faturalarını ödüyoruz, yoğunluk olduğunda altyapınız bu kadar yetersiz mi? Hat gidiyor, o zaman satmayın. Soğukta kalsak kimseye ulaşamayacağız. İnsanlara sunduğunuz hizmet çok kötü. Ne zaman çözmeyi düşünüyorsunuz bu problemi?

İstanbul'da yaşanan depremde daha yıkım bile olmamışken telefon hatları çekmiyor şebekeler düşüyor telefonlarla iletişim kuramıyoruz bu nasıl bir saçmalık!? Depreme hazırlık yapılması gereken yerde bu nasıl bir boşvermişlik. Turkcell bu konuda en hızlı ve sağlıklı olacak şekilde etik bir iyileştirme...