Yüklü Olmayan Uygulamalardan İnternet Kullanımı Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell faturalı hattımda, telefonumda yüklü bile olmayan uygulamalar üzerinden internet kullanımı yapılmış gibi görünen ve bana yansıtılan bir internet harcaması fark ettim. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, bu uygulamalar üzerinden veri tüketimi yapılmış gibi görünüyor ancak bu uygulamalar telefonumda kesinlikle yüklü değil.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Telefonumda olmayan uygulamalar üzerinden internet kullanımı yansıtılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm bu internet kullanım ücretlerinin iptal edilmesini veya tarafıma GB hediye ya da ücret iadesi şeklinde telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımla ilgili gerekli kontrollerin ve incelemenin yapılmasını istiyorum.