Uygulama Çöktü Ve Bol Fırsat 40 GB Tarifi Sistemde Görünmüyor

Turkcell uygulaması üzerinden hattımı Bol Fırsat 40 GB tarifesine geçirmek için bugün, birkaç saat önce onay verdim. Onay ekranını geçtikten hemen sonra uygulama çöktü. Bu işlemden sonra hattım faturalıya döndü ancak ne onayladığım kontrat ne de Bol Fırsat 40 GB tarifesi sistemde tanımlanmadı.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen tarafıma sadece “sistemde görünmüyor” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Oysa onayladığım ekrana ait ekran görüntüsü ile şu an sistemde görünen hatalı durumun da ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Hattım daha önce faturasızdı ve aylık 500 TL olarak onayladığım Bol Fırsat 40 GB tarifemin, onayladığım şekilde ve herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.