Turkcell ulaşamıyorum

11 Aralık 2024 ve 25 Eylül 2025 tarihlerinde, Turkcell ile hiçbir alakam ve hattım olmamasına rağmen, tarafıma borç bildirimi içeren mesajlar ulaştı. Ayrıca 2 Ekim 2025 saat 11:33’te +905*******55 numaralı telefondan bu konuyla ilgili olarak arandım. Mesajlarda “0532*****55 arayabilirsiniz” şeklinde...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve "Dolu Maksi 20 GB" mobil internet paketini kullanıyorum. Son üç aydır paketim çok hızlı bitmeye başladı. Önceden 20 GB interneti ay boyunca bitiremezken, artık sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Özellikle haftalık 1 GB ek paket için 100 TL gibi yüksek bir üc...

Uzun zamandır engellediğim 0850’li numaralardan sürekli olarak sesli mesaj bildirimi alıyorum. Her gün 10-15 civarında engellediğim numaranın sesli mesaj bıraktığına dair Turkcell’den SMS geliyor. Engellediğim numaraların bana ulaşmaması gerekirken, bu kişiler sesli mesaj bırakmaya devam edebiliyor....

7 ay önce bana ait olmayan bir hat üzerinden üst üste beş fatura çıkarılmış ve bu faturalar ödenmemiştir. Hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Bu süreçte telefonum ve hattım savcılık kararıyla el konularak 7 ay boyunca bana ulaşmamıştır. Faturalar ise kendiliğinden yenilenmeye d...

29.09.2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hem 0543*******69 hem de 0545*******69 numaralı hatlarıma ait Ekim 2025 faturalarımda toplam 79,87 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Numara taşıma yaptığım için faturaların detaylarına ulaşamıyorum ve hangi kalemden kaynaklandığını görem...

2022 yılında Turkcell Superonline internet aboneliğimle ilgili yanlış bilgilendirmeler nedeniyle icralık oldum. 2023 yılında ise çıkan yasa kapsamında borcum silindi ve UYAP sisteminde de dosya kapalı olarak görünüyor. Ancak dün öğrendiğim üzere, Akbank hesabımda hâlâ “İstanbul Sözleşmesi” olarak gö...

Turkcell hattımda (son dört hanesi: 2824, cihaz: Realme 11 Pro) çağrı bekletme özelliği açık olmasına rağmen, biri beni aradığında telefonum meşgule düşüyor ve arayanlar bana ulaşamıyor. Bu sorunu her aramada yaşıyorum ve yaklaşık olarak son zamanlarda sürekli devam ediyor. Ayarlarımı kontrol etti...

Turkcell faturalı hattımda toplamda 3 adet ödenmemiş faturam bulunuyor. Maddi olarak sıkışık bir dönem geçirdiğim için ödemeleri geciktirdim, ancak ödemeleri en geç 10 Ekim 2025 tarihine kadar gerçekleştireceğim. Dün, Turkcell’den 3 faturanın 01.08.2025’e kadar ödenmesi gerektiğine dair bir e-posta ...

Turkcell müşteri temsilcisine ulaşmak için mobil uygulama üzerinden aranma talebi oluşturdum, ancak 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı talebi tekrar oluşturmama rağmen yine kimse aramadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ci...

24 Eylül’de Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım ve teslimat için 26 Eylül’e randevu oluşturdum. Ancak bu tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hat teslim edilmedi. Bana sorulmadan 29 Eylül’e yeni bir randevu oluşturuldu fakat o gün de teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında 3 Ekim’e tekrar randevu...

28.09.2025 tarihinde saat 06:18’de hattımı 5393****49 numarasıyla Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrası hattım kapandı ve o andan itibaren “servis yok” uyarısı alıyorum. Telefonumu yeniden başlatmayı ve sim kartı çıkarıp tekrar takmayı denedim, ancak sorun çözülmedi. Şu anda Mersin Toroslar’da ...

10 gün önce faturalı hattıma ait ödenmemiş borç nedeniyle hakkımda haciz işlemi başlatıldı. Borcumu ödemek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir hukuk bürosunun iletişim numarası verildi ve ödemeyi bu büro aracılığıyla yapmam gerektiği söylendi. Ancak verilen numara kullanılmıyor v...

27/09/2025 tarihinde saat 16:26’da taşıma işlemi onaylanan Turkcell e-sim hattımı iPhone 14 Pro cihazımda kullanıyorum. Taşıma işleminin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı almama rağmen, üzerinden 2,5 saat geçmesine rağmen hattımda hâlâ “servis yok” hatası alıyorum ve hattımdan hiçbir şekilde ...

09.08.2025 tarihinde Ceptaş İletişim üzerinden Sivas 5. Piyade tugayında Askercell hattı aldım. Ancak hattımın aktivasyonu yapılmadı ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için Ceytaş İletişim ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Elimde ödeme yaptığımı gösteren dekontum ...

1 ay önce numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Ancak buna rağmen her ayın 25’inde Turkcell tarafından hesabımdan yüksek meblağlı fatura kesilmeye devam ediyor. Son olarak 25 Ağustos ve 25 Eylül tarihlerinde yine otomatik olarak faturalar tahsil edildi. Faturalarda hangi hizmetler için ücret...

27/09/2025 tarihinde Turkcell Mardin Artuklu mağazası üzerinden faturalı hatta geçiş için numara taşıma işlemi yaptım. Bana hattımın aynı gün saat 04:25'te aktif olacağı bildirildi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hattım halen açılmadı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ula...

26 Eylül 2025 tarihinde saat 17.05’te Turkcell Superbox 1 TB 1700 TL hattınıza tanımlanmıştır şeklinde SMS aldım. Ancak ben hiçbir başvuruda bulunmadım ve herhangi bir üyelik talebim olmadı. SMS’te sadece fatura tutarı bildirildi, herhangi bir müşteri veya abone numarası yer almıyordu. Durumu anlam...