Garanti Kapsamındaki Philips Aquatrio 9000 Başlık Arızası Yüksek Ücret Ve Parça Stok Sorunu

Philips aquatrio 9000 cihazımın ıslak başlığındaki plastik bir parçası kırıldı ve hortumu dışarı çıktı. İki hafta önce ürünü yetkili servise götürdüğümde, sadece bu arıza için komple başlık değişmesi gerektiği söylendi ve 8.000 TL ücret talep edildi, ayrıca hiçbir şekilde taksit imkanı sunulmadı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu şekilde yüksek bir bedel istenmesi beni mağdur etti.

Spin başlık ve toz haznesi kulesine ihtiyacım var. Yedek parçayı Philips’in internet sitesi üzerinden kendim taksitle almak istiyorum fakat bu parçalar stoklara hiç eklenmediği için satın alamıyorum. Üstelik yetkili ve çözüm üretebilecek birine de bir türlü ulaşamıyorum. İki parça için toplam 9.500 TL gibi bir rakam söylenmesi ve bunun yanında stok sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Philips’ten, mümkünse mevcut ıslak başlığın tamir edilmesini, bu yapılamıyorsa da spin başlık ve toz haznesi kulesi parçalarının resmi kanallarda stoklara eklenmesini ve taksit imkanı ile erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında veya makul bir bedelle, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.