Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33788102
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Superbox Üyeliği Açıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Ahmet
Turkcell
26 Eylül 2025 23:35
232

26 Eylül 2025 tarihinde saat 17.05’te Turkcell Superbox 1 TB 1700 TL hattınıza tanımlanmıştır şeklinde SMS aldım. Ancak ben hiçbir başvuruda bulunmadım ve herhangi bir üyelik talebim olmadı. SMS’te sadece fatura tutarı bildirildi, herhangi bir müşteri veya abone numarası yer almıyordu.

Durumu anlamak ve iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve yanlışlıkla oluşturulan bu üyeliğin iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve yanlışlığın düzeltilmesini rica ediyorum.

bilgim-disinda-superbox-uyeligi-acildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
bilgim-disinda-superbox-uyeligi-acildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Gelişme
Gelişme

10 Ekim 2025 10:55

26 Eylül 2025 tarihinden beri, herhangi bir Superbox aboneliğim olmamasına rağmen Turkcell’den sürekli olarak bilgi SMS’leri almaktayım. Daha önce de üyelik yapmadığım halde üye gözüktüğüm için başvuru yapmış ve olumlu sonuç almıştım, ancak hala “şu kadar gigabaytınız kaldı”, “şu gün ödeme yapılacak”, “kesim tarihi şu” gibi gereksiz SMS’ler gelmeye devam ediyor. Mesajların sonunda iptal için verilen talimatları uyguladığımda ise Türk Telekom abonesi olduğum için “böyle bir aboneliğiniz yok” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak mantıklı bir çözüm sunulmadı ve Türk Telekom’la görüşmem gerektiği söylendi. Numaram tamamen bana ait ve herhangi bir ödeme ya da fatura söz konusu değil. SMS’ler haftada bir kez geliyor ve başka bir iletişim yoluyla bilgilendirme almıyorum.

Numarama gönderilen bu gereksiz SMS’lerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-superbox-uyeligi-acildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
bilgim-disinda-superbox-uyeligi-acildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
27 Eylül 2025 08:12 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
30 Eylül 2025 12:08

Merhaba Ahmet Bey, Sizi 30.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
30 Eylül 2025 12:35

Merhaba Ahmet Bey, Sizi 30.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
Ahmet
30 Eylül 2025 12:55

Turkcell Şikayetvar üzerinden üzerinden yapmış olduğum olduğum başvuruya istinaden aynı gün gün içerisinde bana ulaştılar ve problemimi çözdüler. Teşekkür ederim ederim Şikayetvar ve Turkcell e

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Süreli Superbox Aboneliğine Yüksek Cayma Bedeli

profile
Yusuf
Turkcell
11 Eylül 2025 17:48
3.413

18.07.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox aboneliğimi, hizmetten memnun kalmadığım için 15.08.2025 tarihinde kapattırdım. Sadece 28 gün kullandığım abonelik için tarafıma 1.746 TL cayma bedeli çıkarıldı. Aboneliğimi başlatırken SMS ile onay verdim, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya det...

kisa-sureli-superbox-aboneligine-yuksek-cayma-bedeli-3.jpg
kisa-sureli-superbox-aboneligine-yuksek-cayma-bedeli-1.jpg
1 Yorum
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye 1 TB Kota Avantajı Sunulmuyor, Ücretsiz Geçiş Sağlanmıyor

profile
Özgür
Turkcell
28 Ağustos 2025 11:25
1.970

03/07/2025 tarihinde Turkcell Superbox'a kaydoldum ve 500 GB kotası için aylık 1700 TL ödeme yapıyorum. Ancak şu anda Turkcell, Superbox için 1 TB kotalı paketi yine 1700 TL’ye yeni müşterilere sunuyor. Mevcut müşterisi olarak, aynı ücretle iki katı kota hakkından yararlanmak istedim ve müşteri hizm...

1 Yorum
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sürpriz Cihaz Bedeli: Aldatıldım Hissine Kapıldım

profile
Ali
Turkcell
11 Ekim 2025 20:24
2.141

4 Ekim 2025 tarihinde 300 GB ve 50 GB hediye ile birlikte 1000 TL + 90 TL hat ücreti ödeyerek Turkcell Superbox satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihli ilk faturamda, sadece 6 günlük kullanımım olmasına rağmen 959,7 TL tutarında ve büyük bir kısmı cihaz bedeli olarak görünen fazla bir ücretlendirme yapıld...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura abonelik Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura iptal etme Turkcell iptal etme Turkcell abone numarası Turkcell alacak Turkcell abonelik Turkcell müşteri hizmetleri iletişim Turkcell müşteri hizmetleri açmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri