Bilgim Dışında Superbox Üyeliği Açıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

26 Eylül 2025 tarihinden beri, herhangi bir Superbox aboneliğim olmamasına rağmen Turkcell’den sürekli olarak bilgi SMS’leri almaktayım. Daha önce de üyelik yapmadığım halde üye gözüktüğüm için başvuru yapmış ve olumlu sonuç almıştım, ancak hala “şu kadar gigabaytınız kaldı”, “şu gün ödeme yapılacak”, “kesim tarihi şu” gibi gereksiz SMS’ler gelmeye devam ediyor. Mesajların sonunda iptal için verilen talimatları uyguladığımda ise Türk Telekom abonesi olduğum için “böyle bir aboneliğiniz yok” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak mantıklı bir çözüm sunulmadı ve Türk Telekom’la görüşmem gerektiği söylendi. Numaram tamamen bana ait ve herhangi bir ödeme ya da fatura söz konusu değil. SMS’ler haftada bir kez geliyor ve başka bir iletişim yoluyla bilgilendirme almıyorum.

Numarama gönderilen bu gereksiz SMS’lerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.