to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından kazandığım “Günlük 2 GB YouTube.com” paketi aktif olmasına rağmen, YouTube.com kullanımı sırasında internet tüketimim bu paket üzerinden değil, genel internet kotamdan yapılmış ve hattıma 100 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu kullanım dün yaklaşık saat 16.45 civarında gerçekleşmiştir.
Paketim aktifken genel hattan internet harcanması ve aşım ücreti çıkarılması bana göre hatalı bir uygulamadır. Konuyla ilgili 532’yi aradığımda, YouTube.com’a girmek için öncelikle normal internet paketinden kullanım yapılacağını, ardından Salla Kazan paketinin devreye gireceğini söylediler. Ancak ben Salla Kazan’dan özel olarak kazandığım YouTube.com paketinin, YouTube.com kullanımlarımda öncelikli olarak devrede olmasını ve bu nedenle tarafıma aşım ücreti yansıtılmamasını beklerdim.
Uygulama üzerinden de bu işleme itiraz oluşturamadığım için, 5*******84 numaralı hattıma yansıtılan 100 TL’lik aşım bedelinin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca YouTube.com’a özel verilen bu tür paketlerin hangi sırayla ve nasıl kullanıldığının, müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve açıkça belirtilmesini istiyorum.
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından Youtube.com’da geçerli internet hakkı kazandım. Ancak Youtube.com’da kullanım yaparken hem Salla Kazan’dan gelen internet hakkım hem de normal internet paketim aynı anda harcandı. Bu durumu bugün yaşadım ve neden böyle olduğunu anlamadığım için bir açıkla...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Dün Salla Kazan kampanyasından Youtube.com için 2 GB hediye internet kazandım. Youtube.com kullanımlarımda öncelikle bu hediyeden düşmesi gerekirken, kullanım yaptığımda hem kendi internet paketimden hem de hediyeden harcama olduğunu fark ettim. Yaklaşık dört b...
Yorumlar