to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan YouTube Paketi Kullanımında 100 TL Aşım Ücreti Kesildi
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından kazandığım “Günlük 2 GB YouTube.com” paketi aktif olmasına rağmen, YouTube.com kullanımı sırasında internet tüketimim bu paket üzerinden değil, genel internet kotamdan yapılmış ve hattıma 100 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu kullanım dün yaklaşık saat 16.45 civarında gerçekleşmiştir.
Paketim aktifken genel hattan internet harcanması ve aşım ücreti çıkarılması bana göre hatalı bir uygulamadır. Konuyla ilgili 532’yi aradığımda, YouTube.com’a girmek için öncelikle normal internet paketinden kullanım yapılacağını, ardından Salla Kazan paketinin devreye gireceğini söylediler. Ancak ben Salla Kazan’dan özel olarak kazandığım YouTube.com paketinin, YouTube.com kullanımlarımda öncelikli olarak devrede olmasını ve bu nedenle tarafıma aşım ücreti yansıtılmamasını beklerdim.
Uygulama üzerinden de bu işleme itiraz oluşturamadığım için, 5*******84 numaralı hattıma yansıtılan 100 TL’lik aşım bedelinin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca YouTube.com’a özel verilen bu tür paketlerin hangi sırayla ve nasıl kullanıldığının, müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve açıkça belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
