Turkcell ulaşamıyorum

BTK’dan eski Turkcell hattıma ait 116,89 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in sitesinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm ...

Turkcell’in web sayfasında paylaştığı kampanya nedeniyle hattımızı Turkcell’e taşıdık. Ancak arayanlar bize ulaşamıyor. Hat bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Muhtemelen Turkcell sim kartları arızalı üretildiği için bu sorun yaşanıyor. Çünkü birçok kişinin şikayetlerinde de aynı problem var. 10 günd...

Turkcell İzmir Büyük Festival 40 GB internet paketimle ilgili bir sorun yaşadım. 18.09.2025 tarihinde saat 17.56’da, hattımda 8 GB internet kaldığına dair bir SMS aldım. Sonraki yaklaşık 3 saat içinde internetimi maksimum yarım saat kadar kullandım. Ancak saat 22.10’da internet paketimin tamamen bit...

Turkcell mobil imza hizmeti için 3 gün önce Muğla Dalaman şubesinden başvuru yaptım. Ancak aktivasyon işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Mağaza üzerinden yapılan başvuru sonrası herhangi bir hata mesajı veya bilgilendirme de almadım. Ayrıca, arama kaydı oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı ve sa...

Bugün Denizli Çınar Turkcell şubesine hat taşıma işlemi için gittim. Ancak şube personelinin yardımcı olmaması ve asabi bir şekilde konuşması nedeniyle mağdur oldum. Ne sorsam bilmiyorum şeklinde cevap veriyor. Müşteri hizmetlerini arayın diyor, oraya ulaşamıyorum. Arayamıyorum dediğimde ise 'Ben bu...

Turkcell faturalı hattımın borcunu tamamen ödememe rağmen, 2015 yılından beri Ziraat Bankası Rize şubesindeki maaş hesabıma 6.000 TL tutarında bloke konmuş durumda. Bu nedenle maaşımı alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin kaldırılması için Turkcell bayisine gidip avukatın iletişim bilgile...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell e-sim kart kullanıyorum. 16.09.2025 tarihinde telefonumda “servis yok” uyarısı aldım ve hattım tamamen kapandı. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, hattımda bir sorun olmadığını ve şubeden destek alabileceğimi söylediler. Akşam saatlerinde İstanbul Gaziosmanpaşa Taşköprü...

Turkcell faturalı hattıma bağlı uygulamaya giriş yapmak istiyorum ancak birkaç saattir defalarca denememe rağmen hızlı şifre SMS’i tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Hattımın son 4 hanesi: 9512. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sadece şifre gelmeme...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Faturalı 20 GB paketini kullanıyorum. Paket değişim sürem dolmak üzere ve 3 günüm kaldı. Şu anda kullandığım 20 GB paketi 441 TL’ye kullanırken, yeni dönemde bana aynı paket için 700 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuluyor. Uygulama ve müşteri hizme...

13 Eylül'de başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. 16 Eylül sabahı saat 08:25'te hattımın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Taşıdığım üç hattan bir tanesi (532***41**) halen aktif olmadı; bu nedenle arama yapamıyor ve aranamıyorum. Hattımı f...

Turkcell Esim ile kullandığım telefon bozuldu yeni bir telefon aldım. Yeni telefonda yeni esim almak istedim. Bayiye gittim, kimlik kartım kayıp olduğu için esim veya normal sim çıkaramadım. Pasaportum ehliyetim var ama bunlarla olmuyor dediler. En erken 1 haftada kimlik kartım elime ulaşacak. 1 haf...

15.09.2025 tarihinde saat 19.18’de Turkcell faturalı hat numara taşıma işlemi kapsamında hattımın açılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen saatte Vodafone hattım kapatıldı, ancak Turkcell hattım açılmadı. Saatlerdir kimseyi arayamıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; ayrıca onlin...

Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum. Web sitesi üzerinden başvurmak istedim ancak bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün toplam 4 kez denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine de ulaşa...

14/09/2025 tarihinde yurt dışı ile hiç alakası olmayan bir yerde gezerken Turkcell Yunanistan'a gittiğimi sanıp hattıma tarife tanımlandı. Gittiğim yer herhangi bir ada bile değildi. 350 TL'lik bu tarifenin iptal edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturama bilgim dışında “118 rehberlik aşım sm” adı altında 695 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve söz konusu ücret sözleşmemde veya tarifemde de yer almamaktadır. Konuyla ilgili defalarca Turkce...

Ben Mardin Derik şerefli Mahallesi çukur sokak'ta ikamet ediyorum. İşimin gereği sürekli şantiyelerde çalıştığım için ailemi merak ediyorum ve onlarla telefonda konuşmak istiyorum. Ancak şebeke sorunundan dolayı bazen hiç ulaşamıyorum. Köyümde ailemden ve akrabalarımdan birinin başına bir şey gelse,...

Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda “tyg avantaj” adı altında 350 TL fazladan ücret yansıtıldı. Toplam fatura tutarım 630 TL olarak görünüyor ve bu tutarı henüz ödemedim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. B...

Turkcell Genç tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce hattımı taşıdım ve o tarihten beri Uşak merkezde hattım sürekli çekmiyor. Sıklıkla 7530’dan “Arandınız” şeklinde mesajlar alıyorum, fakat telefonum çekmediği için aramalara ulaşamıyorum. Aynı sorunu eşimin hattında da yaşıyoruz. Konuyla ilgil...

2022 yılında Hatay Samandağ Nazım Hikmet Caddesi’indeki Turkcell bayisinden General Mobile G3 marka bir cihaz aldım. Yaklaşık 15 gün önce, cihazıma “Bu cihaz yurt dışı olup 30 gün içerisinde kullanıma kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine Samandağ Turkcell bayisine gidip çalışan G*...

07 Eylül’de Tokat 48. Piyade Eğitim Alay Komutanlığı’nda teslim olma esnasında 1.250 TL ödeyerek Turkcell Askercell hattı aldık. Ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen hattımız hâlâ aktif edilmedi. İşlem sırasında herhangi bir evrak eksikliği ya da sorun olduğu belirtilmedi. Yeğenime ulaşamıyoruz; o d...