Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Numara Taşımama Rağmen Turkcell Tarafından Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

ID:33792117

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşımama Rağmen Turkcell Tarafından Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Fatma

Turkcell

27 Eylül 2025 15:00

523

1 ay önce numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Ancak buna rağmen her ayın 25’inde Turkcell tarafından hesabımdan yüksek meblağlı fatura kesilmeye devam ediyor. Son olarak 25 Ağustos ve 25 Eylül tarihlerinde yine otomatik olarak faturalar tahsil edildi. Faturalarda hangi hizmetler için ücretlendirildiğim konusunda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum ve tarafıma bu konuda SMS veya e-posta ile de bir açıklama yapılmadı.

Numaram: 5333****53

Numaramı taşımama rağmen neden hala fatura kesildiğini anlamak istiyorum. Ayrıca, artık Turkcell müşterisi olmadığım için tarafıma fatura kesilmemesini ve herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Turkcell

27 Eylül 2025 15:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Eylül 2025 16:12

Merhaba Fatma Hanım, Sizi 30.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturada Beklenmeyen Fazla Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği!

Adnan

Turkcell

23 Ekim 2025 15:00

210

Turkcell hattıma ait bu ay kesilecek olan faturam için 25.10.2025 tarihinde tarafıma 349,50 TL tutarında bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak, faturamda herhangi bir ek hizmet, özel kullanım veya ekstra bir işlem yapmamış olmama rağmen, beklediğimden 39 TL daha fazla bir ücretlendirme ile karş...

turkcell-faturada-beklenmeyen-fazla-ucretlendirme-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg

Bilgim Dışında Ek Ücretlendirme İle Yüksek Fatura Şoku

Ferdi

Turkcell

12 Ekim 2025 16:55

305

Turkcell mobil hattım için Eylül 2025 döneminde 560 TL, Ekim 2025 döneminde ise 1.161 TL tutarında fatura kesildi. Normalde aylık faturam 561 TL civarındayken, Ekim ayında beklenmedik bir şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturamı incelediğimde, bilgim dışında ek bir paket veya ücretlendirme...

Özgürcan sonuçtan hiç memnun değil

Numaram Taşındıktan Sonra Kart Bilgilerimi Silemiyorum Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Özgürcan

Turkcell

12 Ağustos 2025 11:47

468

11.08.2025 tarihinde bireysel hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Ancak Turkcell uygulamasında kayıtlı olan kart bilgilerimi silmek istediğimde “Kartınız silinemedi” şeklinde bir hata alıyorum ve kartlarımı silemiyorum. Ayrıca numaramı taşımama rağmen bana yaklaşık 2000 TL tutarında bir fat...

Numara Taşıma Reddi Ve Artan Fatura Mağduriyeti

Ömer

Turkcell

15 Ekim 2025 02:38

1.366

14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura Artışı Ve İade Talebi

Suleyman

Turkcell

13 Ağustos 2025 15:24

3.511

Turkcell faturalı hattımı, yüksek fiyatlar nedeniyle 06/08/2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Her ay düzenli olarak 470 TL fatura öderken, numaramı taşıdığım ayda 520 TL fatura kesildi. Numara taşıma işlemi dışında herhangi bir ek hizmet veya kullanımım olmamasına rağmen, normalden fazla ücretle...

numara-tasima-sonrasi-haksiz-fatura-artisi-ve-iade-talebi-2.jpg

numara-tasima-sonrasi-haksiz-fatura-artisi-ve-iade-talebi-1.jpg