to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sim Kartım Arızalı Telefonumu Kullanamıyorum Ücretli Değişim İsteniyor
2 gün önce numaramı Turkcell’e taşıdım ve hattımda taahhüt bulunuyor. Sim kartı ve numara taşıma işlemlerini Kırıkkale/Merkez’deki yetkili Turkcell bayisinden yaptım. Ancak yeni aldığım sim kartı telefonum okumuyor ve 2 gündür hattımı kullanamıyorum. Sorunun sim karttan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım, ancak bana Kırıkkale/Merkez’deki bayiye gidip sim kartı ücretli şekilde değiştirebileceğim söylendi. Net bir ücret bilgisi verilmedi.
Numaramı yeni taşımış olmama ve taahhüdüm olmasına rağmen, sim kart arızası nedeniyle mağdur oldum ve telefonumu kullanamadım. Ücretsiz sim kart değişimi yapılmasını ve bu süreçte telefonumu kullanamamamdan dolayı uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sim kartım çalışmadığı için kendi GSM numaramdan bana ulaşamazsınız. Bu nedenle bana alternatif iletişim numaram olan 0543*****16 10 üzerinden ulaşmanızı rica ediyorum.
Sipariş numaram: 18770603655
GSM numaram: 0536********96
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Enes Bey, Sizi 12.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ettiğiniz iade memnuniyet adına başlatılmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İade işlemi ne zaman gerçekleşecek
