Migros Yemek'ten Soğuk Ve Bayat Ürün İçin İade Reddi Kuponla Geçiştirme

Migros Yemek üzerinden 11.11.2026 tarihinde Saloon Burger’den verdiğim 414 TL’lik, 1499082788 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun sonrasında, esas şikayetim Migros Yemek’in tutumu ile ilgilidir. Soğuk ve bayat gelen ürünler için iade talebinde bulunmama rağmen, talebim dikkate alınmadı ve tarafıma ücret iadesi yapmak yerine yalnızca kupon tanımlamayı tercih ettiler.

Başta 200 TL’lik kupon vaat etmelerine rağmen, hesabıma yalnızca 125 TL’lik kupon tanımladılar. Yani hem vaat edilen tutara uyulmadı, hem de gerçek bir iade sunmak yerine, tekrar sipariş vermeye zorlayan bir yaklaşım sergilendi. Ben indirim ya da kupon istemiyorum; ödediğim paranın karşılığını aldığım siparişler talep ediyorum, karşılığını alamadığım noktada ise ücret iadesi istiyorum.

Yaşadığım sorunun çözüleceğine inanarak bozuk ürünleri uzun süre evde tuttum, iade talebimin karşılık bulacağını düşündüm. Ancak süreç olumlu sonuçlanmayınca, sağlık açısından risk oluşturduğu için ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım ve üzerine aç kaldım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Migros Yemek’in, kullanıcı ile restoran arasında tarafsız bir köprü olması gerekirken bu olayda yanlı ve yetersiz bir tutum sergilediğini, iade talebimi kuponla geçiştirdiğini ve vaat ettiği kupon tutarına bile uymadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ait tutarın kuponla değil doğrudan iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi siparişe zorlayan uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.