Sadık Müşteriye Yüksek Tarif Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve mevcut tarifemi 400 TL üzerinden kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine iki gün kalmasına rağmen yeni dönem için tarafıma 600 TL civarında, oldukça yüksek bir ücretli tarife sunuldu. Aynı tarife için bu kadar sert bir artış yapılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “yüksek tarifeye çıkıyorsunuz, buradan devam edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım ve daha uygun, sadık müşteri olmamı gözeten bir teklif sunulmadı. Mevcut tarifemden memnunum ancak taahhüt sonunda bu kadar yüksek bir artışla devam ettirilmek istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Turkcell’in ya mevcut tarifemi makul bir artışla uzatmasını ya da uzun süredir müşteri olmamı dikkate alarak, daha avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bu durumu gözden geçirerek, sadık müşterilerini koruyacak adil bir fiyatlandırma yapmasını istiyorum.