Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Türkiye Sınırlarında Hattım Yunan Operatörüne Bağlandı Ek Ücret Yansıtıldı

ID:33667958

Türkiye Sınırlarında Hattım Yunan Operatörüne Bağlandı Ek Ücret Yansıtıldı

Kubilay

Turkcell

14 Eylül 2025 11:09

502

18-25 Ağustos tarihleri arasında Muğla Datça’da, Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen hattım Yunanistan operatörüne bağlanmış ve faturama 350 TL ek yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Olayı fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak çözüm olarak yalnızca hattımı yurt dışı kullanımına kapattılar, faturama yansıyan ek ücretle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Türkiye topraklarında olduğum sırada, hattımın yabancı bir operatöre bağlanmaması tamamen Turkcell’in sorumluluğunda olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Faturama yansıtılan 350 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum. Bilgilerim: 5355****64. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

14 Eylül 2025 11:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Eylül 2025 16:02

Değerli Müşterimiz, 15/09/2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışına Çıkmadan 350 TL İnternet Ücreti Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nurdagül

Turkcell

10 Ağustos 2025 12:40

237

Turkcell hattım (054*********37) ile ilgili olarak, Ağustos ayı faturamda 350 TL tutarında yurt dışı internet ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına hiç çıkmadım; yalnızca 8 Ağustos tarihinde Muğla Datça’daydım. Bu süre zarfında telefonuma Turkcell’den sürekli “Yunanistan’da mısınız? ” şekli...

yurt-disina-cikmadan-350-tl-internet-ucreti-yansitildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

yurt-disina-cikmadan-350-tl-internet-ucreti-yansitildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Yurt Dışı Tarifesi Ve Haksız Fatura Ücreti Şoku

Onur

Turkcell

31 Ağustos 2025 15:21

681

"Problemde hızlı çözüm aldım. Teşekkür ederim."

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımından Kaynaklı Hatalı Faturalandırma Ve İade Talebi

Kaan

Turkcell

11 Ağustos 2025 14:05

467

"Haksız olarak yansıtılan 350 TL bedelin, bundan sonraki fatura bedellerinden düşürülerek mağduriyetimin giderileceği tarafıma söylendi. Teşekkür ederim."

Sınır Bölgesinde Yanlış Yönlendirme Sonucu Haksız Yurt Dışı Ücreti

Ökkeş

Turkcell

11 Eylül 2025 15:25

592

11 Ağustos’ta Muğla’nın Datça ilçesinde bulunduğum sırada telefonuma “Sınır bölgelerinde telefonunuz yabancı operatörlere bağlanıp yüksek fatura oluşturabilir. Ağ seçimini manuel olarak Turkcell’e ayarlayın” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Hemen telefonumun ayarlarını kontrol ettim ve ağ se...

sinir-bolgesinde-yanlis-yonlendirme-sonucu-haksiz-yurt-disi-ucreti-1.jpg

Yurt Dışında Olmadığım Halde Faturama Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı!

Selma

Turkcell

08 Eylül 2025 03:28

418

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...