to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sınırlarında Hattım Yunan Operatörüne Bağlandı Ek Ücret Yansıtıldı
18-25 Ağustos tarihleri arasında Muğla Datça’da, Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen hattım Yunanistan operatörüne bağlanmış ve faturama 350 TL ek yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Olayı fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak çözüm olarak yalnızca hattımı yurt dışı kullanımına kapattılar, faturama yansıyan ek ücretle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Türkiye topraklarında olduğum sırada, hattımın yabancı bir operatöre bağlanmaması tamamen Turkcell’in sorumluluğunda olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Faturama yansıtılan 350 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum. Bilgilerim: 5355****64. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15/09/2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
