to read complaints and reviews, or file yours."Gereken ilgiyi gösterdikleri için teşekkürler."
Turkcell mobil hattım için aylık faturam normalde 287 TL iken, Haziran 2026... dönemine ait faturam 687 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde 400 TL tu
"Turkcell'den ulaşıp fazla kesilen tutarın sonraki ay faturasından düşeceğini söylediler. Kontrol ettiğimde haziran faturasında indirim yapıldığını gördüm. Teşekkür ederim."
Turkcell bireysel hattımda Dolu Süper 30 GB faturalı paket kullanıyorum. 12....05.2026 tarihinde Muğla’nın Datça ilçesinde, sınır bölgesine yakın bir nok
24.05.2026 tarihinde saat 10:32 civarında Marmaris – Datça karayolunda seyahat ederken eşimin Turkcell hattına, yurt dış...ı şebekesine bağlandığı gerekçesiyle 400 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını SMS ile öğrendik. Oysa fiziksel olarak Türkiye sınırları içinde, yurt dışına çıkış yapmadan se
"Teşekkür ediyorum"
Turkcell faturalı hattım için kullandığım 20 GB paketimde, yurt dışına hiç ...çıkmamama rağmen “tyg avantaj” adı altında tek seferlik 400 TL ek ücretin Ş
Turkcell faturalı hattım için Şubat 2026 fatura dönemimde Datça’da bulunduğum süre boyunca hattımı hiçbir şekilde yurt d...ışında kullanmamama rağmen faturama “yurt dışı sinyal ücreti” adı altında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Datça’da olmama rağmen hattımın yurt dışı sinyal almış gibi ücretlendirilmes
Yaklaşık 20 gün önce Turkcell İskele Mahallesi Datça/Muğla şubesine giderek faturalı paket almak istedim ve talep ettiği...m paketin içeriğini görevliye açıkça anlattım. Buna rağmen bana, istediğimden farklı bir paketi tanımlamışlar. Bunu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detayl
Ekim ayında Datça’da tatildeyken Turkcell gnç faturalı hattım, yurt dışına bağlanmış gibi gösterilerek 350 TL tutarında ...bir ücret kesintisine uğradı. Oysa ben Türkiye sınırları içerisindeydim ve hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Daha önce benzer durumlarda ücret
"İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için Teşekkür ederim"
09.09.2025 tarihinde Datça, Bodrum ve Alaçatı arasında tatildeyken Turkcell... hattım yurt dışına açık olduğu için, hattım otomatik olarak yurt dışındaki
Muğla Datça'ya geldim. Turkcell hat kullanıyorum. Yurt dışına çıkmadığım ha...lde bana Tyg (avantaj) adında 350 Tl tutarında fatura kesmişler. Haksiz yer
18-25 Ağustos tarihleri arasında Muğla Datça’da, Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen hattım Yunanistan operatörüne... bağlanmış ve faturama 350 TL ek yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Olayı fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak çözüm olarak yalnızca hattım
11 Ağustos’ta Muğla’nın Datça ilçesinde bulunduğum sırada telefonuma “Sınır bölgelerinde telefonunuz yabancı operatörler...e bağlanıp yüksek fatura oluşturabilir. Ağ seçimini manuel olarak Turkcell’e ayarlayın” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Hemen telefonumun ayarlarını kontrol ettim ve ağ se
Turkcell Superbox işletme kullanıcısıyım. Datça Mahallesi Eski Datça’daki iş yerimde, cumartesi gününden bu yana Superbo...x Wi-Fi bağlantısı tamamen kesildi. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; bu yüzden kamera sistemim ve kasam da çalışmıyor. 5 gündür mağdur durumdayım ve işlerim aksıyor. Müşte
13 Ağustos’ta Datça’ya gittiğimde, Datça’ya girer girmez telefonuma “Yunani...stan’da iyi seyahatler dileriz” şeklinde bir mesaj geldi ve faturama 350 TL
"Geri dönüş sağlandı mağduriyetim giderildi. Teşekkürler..."
Turkcell faturalı hattım ile 10 Ağustos tarihinde Datça’da tatildeyken, yur...t dışına çıkmadığım halde hattımdan 2 günlük kullanım ücreti olarak toplam
10.07.2024 tarihinde sabah saat 10:07’de Datça’da bulunduğum sırada, Turkce...ll’den “Yunanistan’a hoş geldiniz, internet paketiniz devreye girmiştir” şe
Turkcell’in Datça’daki bayilerinde 80 GB paket yüklemesi yapmak istediğimde, nakit ödemede 1100 TL olan paketin kredi ka...rtı ile ödenmek istendiğinde 1110 TL olarak ücretlendirildiğini fark ettim. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor ve ekstra ücretin nedeni hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Turkcell Superbox hattımızı kapatmak istiyoruz ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyoruz. Taah...hüt süremiz bittikten sonra faturamızda ciddi bir artış yaşandı ve bu nedenle kapatma talebinde bulunduk. Bugün, 5397**5509 numaralı Superbox hattımız için gerekli tüm evrakları
28 Temmuz 2025 tarihinde Türkiye sınırları içinde, Muğla Datça’da bulunmama... rağmen Turkcell tarafından Yunanistan’daymışım gibi faturama 350 TL intern
"👍. Teşekkürler..."
Turkcell Esnaf Avantaj Paketi kullanıcısıyım. Ağustos ayında Muğla Datça’da... tatildeyken, hattım yurt dışı sinyali aldığı için faturama 350 TL tutarınd
17 Temmuz akşamı İzmir Çeşme Çiftlikköy’de bulunduğum sırada Turkcell hattım, yurt dışındaymışım gibi sistem tarafından ...algılanmış. Bu nedenle faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa ki yurt dışına kesinlikle çıkmadım ve bunu pasaport kayıtlarımla da ispatlayabilirim. Faturamda 600 TL normal kulla
Turkcell hattım (054*********37) ile ilgili olarak, Ağustos ayı faturamda 350 TL tutarında yurt dışı internet ücreti yan...sıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına hiç çıkmadım; yalnızca 8 Ağustos tarihinde Muğla Datça’daydım. Bu süre zarfında telefonuma Turkcell’den sürekli “Yunanistan’da mısınız? ” şekli
10.08.2025 tarihinde Datça Knidos Antik Kenti'nde bulunduğum sırada, Turkcell hattıma istem dışı olarak 350 TL tutarında... yurt dışı tarife paketi tanımlandı. Oysa Türkiye sınırları içerisindeydim ve Yunanistan'da bulunmadığım halde, sistem tarafından hattım yurtdışındaymışım gibi algılanmış. Konuyla
6-7-8 Ağustos 2024 tarihlerinde Datça’da bulunmama ve yurt dışına çıkmamış olmama rağmen, hattıma 3 günlük Tyg yurt dışı... kullanım ücreti olarak toplam 1050 TL yansıtılmıştır. Bu durumun tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardım
"Çözüm odaklı oldukları için Turkcell'e teşekkür ederim. Hızlı ve kesin çözüm."
28.07.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Datça’da bulunuyordum. Hiçbir şek...ilde yurt dışına çıkmama veya hattımda yurt dışına dair herhangi bir işlem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
