to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır Mersin Erdemli Akdeniz Mahallesi’nde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor, günlük işlerimi bile halledemiyorum.
Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aynı kalıplaşmış cümlelerle oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Söyledikleri tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptım, ancak en ufak bir iyileşme dahi olmadı. Son görüşmelerimden birinde ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı; bu saygısızlık beni daha da mağdur ve değersiz hissettirdi.
Kendini Türkiye’nin en hızlı interneti olarak tanıtan ve en pahalı operatörlerden biri olan Turkcell’in, 2026 yılında bu kadar basit bir çekim ve internet problemine çözüm üretememesi kabul edilebilir değil. Verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bu durum bir yıldır kesintisiz şekilde devam ediyor.
Hattımın bulunduğum bölgede sorunsuz çekmesini, internet hızımın normal seviyelere getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hakkaniyetli bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. 15 Mart saat 23.00 civarında yaşadığım bir mağduriyeti anlatmak ve çözüm bulmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefona çıkan müşteri temsilcisinin konuşma tarzı son derece alaycı ve saygısızdı.
Görüşme sırasında sorunumu ciddiye almayan, küçümseyici bir üslup kullanan temsilci, konuşmanın sonunda hiçbir gerekçe olmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteriye böyle davranılmasını, özellikle de uzun yıllardır Turkcell kullanan biri olarak, kabul edilemez buluyorum.
Hem kurum olarak Turkcell’den bu yaşanan saygısızlıkla ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını, hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kişiyle ilgili olarak şahsi yasal haklarımı da ayrıca kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Mersin, Erdemli, Tabiye Mahallesi Mustakanlı Sokak’ta yaklaşık 1-2 yıldır Turkcell faturalı hattımla ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde internet hızı çok düşük olduğu için hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak 'olumlu cevap veremiyo...
Yaklaşık 5–6 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım, taşıdığımdan beri sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Mersin Toroslar Arpaçsakarlar Mahallesi’nde sosyal medyada bile zor geziniyorum, internet hızım ve çekim kalitem çok düşük. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Turkcell mobil hatta “Favorim” tarifesine geçiş yaptığım günden beri Mersin Akdeniz bölgesinde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İnternet çekmediği için ne hız testi yapabiliyorum ne de yatırımlarım ve günlük işlerim için gerekli işlemleri gerçekleştirebiliyorum. Yaklaşık iki haftadır defalarc...
Yorumlar