Turkcell’in Yıllık Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi, Telefon Kapatan Temsilci

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır Mersin Erdemli Akdeniz Mahallesi’nde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor, günlük işlerimi bile halledemiyorum.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aynı kalıplaşmış cümlelerle oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Söyledikleri tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptım, ancak en ufak bir iyileşme dahi olmadı. Son görüşmelerimden birinde ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı; bu saygısızlık beni daha da mağdur ve değersiz hissettirdi.

Kendini Türkiye’nin en hızlı interneti olarak tanıtan ve en pahalı operatörlerden biri olan Turkcell’in, 2026 yılında bu kadar basit bir çekim ve internet problemine çözüm üretememesi kabul edilebilir değil. Verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bu durum bir yıldır kesintisiz şekilde devam ediyor.

Hattımın bulunduğum bölgede sorunsuz çekmesini, internet hızımın normal seviyelere getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hakkaniyetli bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.