to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Yanlış Adresli Cayma Bedeli Faturası Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superbox aboneliğimin sonlandırılması sonrası tarafıma cayma bedeli faturası kesildi. Ancak bu fatura, hayatımda hiç oturmadığım ve hiç bilmediğim bir adrese düzenlenmiş. Gerçek ikamet adresim yerine sistemde bambaşka bir adres tanımlanarak bu adrese Superbox cayma bedeli faturası kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
10.06.2026 tarihli ve karekod numarası 00067900225410110000 olan bu faturada 2.176,64 TL tutarında cayma bedeli yer alıyor. Yeni geçtiğim operatör TurkNet, bu cayma bedelini ancak faturadaki adres ev adresimle eşleşirse karşılayabileceğini, aksi durumda ödeme yapamayacağını iletti. Yanlış adres tanımlandığı için TurkNet cayma bedelini ödemiyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben, Türk Ticaret Kanunu’nun 23. Maddesine dayanarak bu yanlış adresli faturaya itiraz ediyorum ve faturanın doğru bilgilerle düzeltilmesini talep ediyorum. Adres hatasının derhal giderilmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
