Turkcell'in Yanlış Adresli Cayma Bedeli Faturası Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Superbox aboneliğimin sonlandırılması sonrası tarafıma cayma bedeli faturası kesildi. Ancak bu fatura, hayatımda hiç oturmadığım ve hiç bilmediğim bir adrese düzenlenmiş. Gerçek ikamet adresim yerine sistemde bambaşka bir adres tanımlanarak bu adrese Superbox cayma bedeli faturası kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

10.06.2026 tarihli ve karekod numarası 00067900225410110000 olan bu faturada 2.176,64 TL tutarında cayma bedeli yer alıyor. Yeni geçtiğim operatör TurkNet, bu cayma bedelini ancak faturadaki adres ev adresimle eşleşirse karşılayabileceğini, aksi durumda ödeme yapamayacağını iletti. Yanlış adres tanımlandığı için TurkNet cayma bedelini ödemiyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben, Türk Ticaret Kanunu’nun 23. Maddesine dayanarak bu yanlış adresli faturaya itiraz ediyorum ve faturanın doğru bilgilerle düzeltilmesini talep ediyorum. Adres hatasının derhal giderilmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ortadan kaldırılmasını istiyorum.