Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35131405
4
Ümmügülsüm sonuçtan memnun
Çözüldü

Türkcell Superbox Aboneliğinde Hukuka Aykırı Ceza Bedeli İptali İsteği

profile
Ümmügülsüm
Turkcell
09 Şubat 11:55
447
Ümmügülsüm'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Turkcell Superbox aboneliğim için 09.02.2026 tarihinde paketi iptal etmek istediğimde, tarafıma ceza bedeli adı altında 10.749,54 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhütlü aboneliklerin, Türk hukuk mevzuatı ve Yargıtay kararları çerçevesinde 24 ay boyunca cezasız ve ek hizmet bedeli ödemeksizin feshedilebileceğini, bu nedenle tarafıma yansıtılan bu ceza bedelinin hukuka aykırı olduğunu açıkça belirttim.

Buna rağmen, itiraz edebileceğim bir merci olmadığını söylediler ve itirazımı dikkate almadılar. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir şey yapamayacaklarını, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Herhangi bir değerlendirme ya da çözüm sunulmadan, doğrudan bu tutarın tarafımdan tahsil edilmek istenmesi beni mağdur etti.

Bu nedenle, ceza bedeli olarak yansıtılan faturanın tamamen iptal edilmesini ve yalnızca kullandığım döneme ait hizmet bedelini ödemek istiyorum. Türk hukuk mevzuatı ve Yargıtay kararları çerçevesinde hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu ceza tutarını ödemek istemiyorum; aboneliğimin de cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
09 Şubat 11:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Şubat 11:50

Değerli Müşterimiz, Sizi 10.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ümmügülsüm
Ümmügülsüm
10 Şubat 12:41

Sadece bir kere çaldırıp kapattınız benim size ulaşmam sizin bana ulaşmanızdan daha zor. Lütfen bir daha ulaşabilir misiniz.

Ümmügülsüm
Ümmügülsüm
12 Şubat 14:55

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Abonelik İptalinde Yüksek Ücret Ve Faturalandırma Sorunları

profile
Mehmet
Turkcell
21 Haziran 2025 21:31
4.163

Turkcell Superbox aboneliğimle yaşadığım sorunlar, kelimenin tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Yaklaşık 10.000 TL kaybımla sonuçlanan bu süreç, hayatımda karşılaşmadığım türden bir mağduriyet yaşattı. Birkaç ay kullandığım Superbox paketimi iptal etmek istediğimde karşıma 5.000 TL'lik bir cayma ...

1
Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Zuhal
Turkcell
16 Eylül 2025 20:53
1.379

Turkcell Superbox internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, Superbox internet paketimin farklı olduğu ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmediği söylendi. Hizmet sonlandırıldıktan sonra, internet kutusunun ücretini faturaya yansıtmad...

Turkcell Taahhüt Bozma Cezası

profile
Mahir
Turkcell
16 Aralık 2023 14:43
3.288

Turkcell firmasından 22.09.2022 tarihinde Superbox internet hizmeti aldım. 2023 Yılı içerisinde bilmediğim bir tarihte firma tarafından faturalarımı düzenli ödemediğim gerekçesiyle sözleşmem tek taraflı feshedildi ve 24 aylık olan taahhüt te iptal edildi. Taahhüdü firma iptal etmesine rağmen sanki...

Turkcell Taahhüt Bozma Cezası
turkcell-taahhut-bozma-cezasi-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Turkcell Superbox Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell taahhüt Turkcell Superbox paket iptal etme Turkcell paket iptali Turkcell faturana yansıt Turkcell ödeme Turkcell paket iptal etme Turkcell alacak Turkcell cerceve
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri