to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Superbox Aboneliğinde Hukuka Aykırı Ceza Bedeli İptali İsteği
Turkcell Superbox aboneliğim için 09.02.2026 tarihinde paketi iptal etmek istediğimde, tarafıma ceza bedeli adı altında 10.749,54 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhütlü aboneliklerin, Türk hukuk mevzuatı ve Yargıtay kararları çerçevesinde 24 ay boyunca cezasız ve ek hizmet bedeli ödemeksizin feshedilebileceğini, bu nedenle tarafıma yansıtılan bu ceza bedelinin hukuka aykırı olduğunu açıkça belirttim.
Buna rağmen, itiraz edebileceğim bir merci olmadığını söylediler ve itirazımı dikkate almadılar. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir şey yapamayacaklarını, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Herhangi bir değerlendirme ya da çözüm sunulmadan, doğrudan bu tutarın tarafımdan tahsil edilmek istenmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, ceza bedeli olarak yansıtılan faturanın tamamen iptal edilmesini ve yalnızca kullandığım döneme ait hizmet bedelini ödemek istiyorum. Türk hukuk mevzuatı ve Yargıtay kararları çerçevesinde hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu ceza tutarını ödemek istemiyorum; aboneliğimin de cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece bir kere çaldırıp kapattınız benim size ulaşmam sizin bana ulaşmanızdan daha zor. Lütfen bir daha ulaşabilir misiniz.
Teşekkür ederim
