Essence Camouflage Matte Kapatıcı Aplikatörü Kırıldı, Değişim Ve İade Talebi

İstanbul Bakırköy’deki Rossmann mağazasından Essence marka Camouflage Matte kapatıcı satın aldım. Ürünü 6 Ağustos civarında almıştım, henüz yeni kullanmaya başlamıştım. Kapatıcının aplikatörü bir anda, tamamen normal şekilde çıkartırken kendi kendine kırıldı ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum.

Ürünü düşürme, zorlayarak açma gibi bir durum yaşamadım, normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım. Fişimi kaybettim ancak kasada telefon numaram sisteme kaydedilmişti, alışverişim oradan görülebilir.

Essence ve Rossmann’dan, bozuk çıkan bu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını ya da mümkünse bir özür paketi gönderilmesini rica ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyordum ancak bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, sorunumun giderilmesini bekliyorum.