İzinsiz Otomatik İnternet Paketleri Ve 520 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımı kullanırken 3 Haziran 2026 saat 16.20'de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Saat 16.23'te hattıma benim herhangi bir onayım olmadan otomatik 1 GB ek internet paketi tanımlandığı ve bu paketin de bittiği mesajı aynı anda geldi. Bunun üzerine daha fazla ücret ödememek için Salla Kazan kampanyasından hediye internet aldım ve ardından Turkcell uygulaması üzerinden 2 haftalık ek internet paketi satın aldım.

Ancak Salla Kazan interneti ve benim uygulamadan aldığım ek paket hatta tanımlanmadan, peş peşe otomatik ek paketlerin tanımlandığı ve anında bittiği mesajları gelmeye devam etti. Yani 16.20'de internet paketimin bittiği mesajından 7 dakika sonra dördüncü otomatik paketin tanımlandığı mesajı geldi. Toplamda 4 defa 1 GB’lik otomatik ek paket tanımlandı ve her biri 130 TL olmak üzere hattımdan 520 TL tahsil edildi. Bu işlemler için tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbirine açık onay vermedim.

Ben, onayım ve bilgilendirmem olmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmasından ve çok kısa süreler içinde bitmiş gösterilerek yüksek tutarda ücret yansıtılmasından son derece rahatsızım. Turkcell’den, hattıma yansıtılan otomatik ek paket ücretlerinin incelenmesini, bu kapsamda alınan 520 TL’nin iadesini ve ayrıca mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün iptal edilmesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum.