Turkcell'in Küçükçekmece Bölgesindeki Sürekli Zayıf Çekim Ve Mobil İnternet Sorunu İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 1,5 aydır İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi 5. Papatya Sokak civarında ciddi çekim ve mobil internet problemi yaşıyorum. Bulunduğum adreste telefon çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, internet hızım ise neredeyse kullanılamayacak kadar düşük seviyelerde kalıyor. Günün her saatinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum, belirli bir zaman dilimine bağlı olmadan sürekli devam eden bir problem söz konusu.

Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattıma çeşitli güncellemeler yapıldı ve tarafıma kayıtlar, talepler oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne çekim kalitesinde ne de mobil internet hızında herhangi bir iyileşme olmadı. Şikayet kaydı açılmasına rağmen sahada ölçüm yapıldığına veya kalıcı bir çalışma yapıldığına dair somut bir geri dönüş de alamadım. Tarafıma ait hız testi sonuçlarında da indirme ve yükleme hızlarımın çok düşük olduğu açıkça görülüyor.

Turkcell’in bu bölgede yaşanan çekim ve mobil internet sorununu kalıcı şekilde gidermesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa bunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesi adına tarifemde indirim veya uygun bir şekilde ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını istiyorum.