Turkcell'in Küçükçekmece'deki İnternet Çekim Gücü Sorunu Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak hattımı aldığım günden beri, yaklaşık bir senedir İstanbul Küçükçekmece’de neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Çekim gücü o kadar zayıf ki günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde farklı denemeler ve öneriler sunuldu ancak hiçbirisi sorunu çözmedi. Sürekli aynı çözümsüz önerilerle karşılaşıyorum ve sonuç değişmiyor. Artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını hissediyorum.

İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki çekim ve internet sorunumun detaylı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse saha çalışması yapılarak altyapı iyileştirmesine gidilmesini talep ediyorum. Aksi durumda cayma bedelimin Turkcell tarafından karşılanarak başka operatöre geçişimin sağlanmasını ya da fiziki hattın tarafıma ücretsiz şekilde yönlendirilmesini istiyorum. Bu sorunlarımın çözümsüz kalması halinde ise hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollar üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.