Turkcell’in IBAN’ıma 75,04 TL Alacak Ödemesini Geciktirmesi

31.12.2024 tarihinde Turkcell’den, BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca 5321****80 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 75,04 TL alacağım bulunduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda yer alan yönlendirmeler doğrultusunda hareket etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın bu tutar halen hesabıma yatırılmadı.

İlgili hattım daha önce faturalı olarak kullanılıyordu ve hattıma ait herhangi bir borcum ya da taksit ödemem bulunmamaktadır. Buna rağmen, alacağımın ödenmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde banka IBAN numaramı kendilerine ilettim, ancak buna ilişkin herhangi bir ödeme yapılmadı ve iadenin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda da bilgi veremeyeceklerini söylediler. Öte yandan, e-Devlet üzerinden kontrol sağladığımda da herhangi bir alacak görünmemektedir.

Turkcell’in, kendi alacağı olsa sürekli arama yapıp hatırlatma yaparken, tarafıma ait bu alacağı bu kadar süre geçmesine rağmen ödememiş olmasını kabul edemiyorum. 75,04 TL tutarındaki alacağımın, taraflarına ilettiğim IBAN numarasına ivedi ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.