Turkcell’in Aynı Pakete Aşırı Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell hattım için aldığım Büyük Festival 20 GB paketini yaklaşık bir yıldır 260 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken aynı özelliklere sahip paket için Turkcell’in çok kısa bir süre içinde sürekli fiyat artırdığını görüyorum. Önce 350 TL, ardından 400 TL ve şimdi de aynı paket için 450 TL talep ediliyor.

Aynı pakete bir yıl içinde yapılan bu zamların, yıllık enflasyon oranının da üzerinde ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de konuyla ilgili arayan olmadı.

Ben Turkcell ile devam etmek istiyorum ancak daha makul bir fiyatlandırma bekliyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde de görülen bu aşırı fiyat artışlarının gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetlerinin bana aynı ihtiyaçlarımı karşılayan, daha düşük fiyatlı bir tarife önermesini talep ediyorum. Eğer tarafıma daha uygun bir paket önerilmezse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.