Sim Kart Çalışmıyor, Mağazalardan Ücret İstendi Ve Mail Gelmedi

Turkcell’den sanal ortam üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat kargo ile teslim edildi ancak sim kart hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine tekrar talepte bulundum fakat yeniden kargolama yapılamayacağını, herhangi bir Turkcell mağazasına giderek hattı alabileceğimi söylediler.

Ben de yönlendirme üzerine üç farklı Turkcell mağazasına gittim, ancak her biri benden ücret talep etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma bir mail gönderileceği ve bu mail ile birlikte Turkcell İletişim Merkezlerinden hattımı ücretsiz alabileceğim söylendi, fakat herhangi bir mail gelmedi.

Yaklaşık 6 gündür hattımı kullanamıyorum ve ücret talep edilmeden sim kartımı teslim almak istiyorum. Başvurum H**** T***** C****** adına ve 0532********53 numaralı hat için yapılmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sim kartımın söz verildiği gibi ücretsiz şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.