to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'i Taklit Eden Sahte Arama Ve Müşteri Uyarısı
Bugün Ankara’da, faturalı Turkcell hattıma 0533*****43 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi kendini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtarak Turkcell Premium üyesi olduğumu, bazı paketleri aktif kullanmadığımı, bu paketlerin iptal edilmesiyle faturamın daha düşük geleceğini söyledi ve ben de bu iptalleri onayladığımı belirttim.
Ardından geçmiş aylara ait kullanım için de yaklaşık 4.000 TL civarında bir geri ödemenin hesabıma aktarılabileceğini söyleyerek benden hesap numaramı talep etti. Bu talebi şüpheli bulduğum için hiçbir banka bilgimi paylaşmadım ve görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bu numaranın Turkcell’e ait olup olmadığını sorduğumda, 0533*****43 numaralı hattın Turkcell’e ait olmadığı bilgisi verildi.
Bu numaranın Turkcell adına arama yapıyormuş gibi görünüp insanları aldatmaya çalıştığını, özellikle Turkcell müşterilerinin bu konuda uyarılmasını ve gerekli resmi kayıt ve kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bu numaranın Turkcell’e ait olmadığının açıkça bilinmesinin, başka kişilerin mağduriyet yaşamasını önleyebileceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
