Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Adına Yapılan Sahte Arama İle Kişisel Bilgilerimin Tehlikeye Girmesi

profile
18 Temmuz 2025 21:38
1.648

Bugün 0 (850) 901 08 64 numaralı telefondan aranarak, Turkcell müşteri temsilcisi gibi davranan bir kişi tarafından tarifemin sona erdiği ve yeni bir paketi 399 TL’ye onaylamam gerektiği söylendi. Yoğun bir anımda olduğum için numarayı ayrıntılı kontrol etmeden işlemi telefon üzerinden onayladım. Ayrıca, bir yıllık Digiturk paketi hediye edileceği belirtilerek gönderilen bir linki de onayladım. Sonrasında başka bir numaradan (0 (212) 473 73 99) aranmama rağmen bu çağrıyı açmadım. Kendi adıma kayıtlı Turkcell faturalı hattım dışında herhangi bir bilgi paylaşmadım. T.C. kimlik numaramı verip vermediğimi hatırlamıyorum.

Akşam eve geldiğimde numarayı kontrol ettiğimde, bu çağrının Turkcell’e ait olmadığını öğrendim ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettim. Şu ana kadar faturamda ya da hattımda herhangi bir değişiklik veya ücret yansıması olmadı fakat hem kişisel bilgilerimin güvende olup olmadığı konusunda hem de ileride bir mağduriyet yaşama ihtimalim nedeniyle oldukça endişeliyim.

Bu konuda hızlı bir şekilde gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesabım/hattım üzerinde herhangi bir yetkisiz işlem olup olmadığının bildirilmesini, bir mağduriyet oluşmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

18 Temmuz 2025 21:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Temmuz 2025 16:53
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şüpheli Aramalar Sonrası Kişisel Bilgilerimin Güvende Olmasını İstiyorum

profile
22 Ağustos 2025 21:44
825
supheli-aramalar-sonrasi-kisisel-bilgilerimin-guvende-olmasini-istiyorum-4.jpg
supheli-aramalar-sonrasi-kisisel-bilgilerimin-guvende-olmasini-istiyorum-3.jpg

Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Ek Ücret Yansıtılması

profile
Yasemin
11 Ekim 2025 00:05
616

Onayım Olmadan Açılan Digiturk Üyeliği Ve Kişisel Veri İhlali Şikayeti

profile
Rümeysa
24 Eylül 2025 21:00
563

Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
06 Eylül 2025 14:35
670
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri