Digiturk İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 9 Kasım gecesi saat 23.55 civarında, aylar öncesinden para verip aldığımız bir oyunu indirmek için hazırlık yaparken internet bağlantımız tamamen kesildi ve o an itibarıyla bağlantı bir daha hiç gelmedi. Bu yüzden oyunu indirmeye bile başlayamadık.

Kesinti üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmiş olmasına rağmen hizmet hâlâ yok. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımızla kontrol edebileceğimiz her şeyi kontrol etmemize rağmen sorun düzelmedi. Digiturk’ün çağrı merkezini aradığımızda ise sadece “bakım var” diyen bir sesli yanıtla karşılaşıyor, sonrasında telefon kapanıyor ve herhangi bir canlı destek ya da bilgilendirme alamıyoruz.

1023103640 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşanan bu plansız kesinti ve bilgilendirme yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.