Şölen Ozmo Ürününde Bozukluk Ve Müşteri Geri Dönüşü Eksikliği

Şölen markasına ait Ozmo Yumurtakafalar ürününü çocuğum için satın aldım. Ürün henüz açılmamış olmasına rağmen içinden çıkan kısmın bozuk olduğunu fark ettim. Çocuğum tam yiyecekken durumu görüp hemen elinden aldım ve fotoğraflarını çektim.

Şölen markasının Instagram hesabı üzerinden fotoğraflarla birlikte durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çocuklara yönelik bir ürünün bu kadar bozuk halde raflarda yer almasını kesinlikle sağlıklı ve güvenli bulmuyorum. Ben yanındayken fark edip müdahale edebildim, fakat kendi başına alışveriş yapan çocukların bunu fark etmeden yemiş olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü birkaç gün önce almıştım, fotoğrafların üzerinde tarih bilgisi bulunuyor, ancak birden fazla marketten alışveriş yaptığım için hangi marketten aldığımı net olarak hatırlamıyorum. Yine de ürünün incelenmesini, üretim ve dağıtım süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bozuk çıkan ürün için değişim yapılmasını istiyorum.