to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 13.30 civarında araç alımı için “güvenli ödeme” bahanesiyle telefon dolandırıcılığına maruz kaldım. Bunun üzerine Turkcell’i arayarak beni arayan numaranın dolandırıcı olduğunu, bu durumu da ilgili makamlara bildirdiğimi ilettim.
Görüşme sırasında beni arayan numarayı Turkcell ile paylaşmak istediğimde, bu numara üzerinden herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yani numara ile ilgili inceleme veya işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Dolandırıcılık gibi ciddi bir konuda, hattımı kullanan operatör olarak Turkcell’den en azından söz konusu numarayı inceleyip gerekli mercilerle bilgi paylaşımı yapmasını beklerdim.
Turkcell’in, kendisine bildirilen bu numara hakkında inceleme yapmasını, gerekli resmi kurumlarla iş birliği içinde bilgi paylaşımında bulunmasını ve bu tür durumlarda müşterilerine daha etkin bir destek sunması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Kendi bankama durumu ilettim, aynı zamanda konuyla ilgili olarak paranın gittiği bankayı da arayıp bilgilendirdim, konuyla ilgili olarak karakola gerekli şikayeti yaptım,
Aynı numaradan başkalarında başı ağrımasın aynı durumu yaşamasınlar diye Operatöre bilgilendirme yaptım fakat hiç oralı olmadılar, konun özünde olan ve ilk müdahaleyi yapacak kurum konuyla ilgili olarak adli makamlara müracaat etmemi kendilerinin hiçbir işlem yapmayacağını aktardılar.
Bugün akşam saat altı buçuk civarında Turkcell adına aradığını söyleyen kişiler (0 5**********64) tarafından telefonla arandım. Arayanlar, herhangi bir kampanya ya da işlem detayından bahsetmeden, sadece soracakları sorulara “evet” ya da “hayır” şeklinde cevap vermemi istediler. Bu tarz bir yönlendi...
Turkcell abonesi olarak bugün aynı numaradan iki kez arandım. Her iki aramada da telefonu açtığımda hatta hiçbir ses gelmedi, karşı taraftan konuşan h...
Bugün öğleden sonra Turkcell anonim şirketi çalışanı olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Arayan kişi, hattıma ait telsiz kullanım ücretlerinin iade edileceğini söyleyerek benden kredi kartı bilgilerimi istedi. Bu kişiye kart bilgilerimi verdim, ardından telefonuma bir şifre geld...
23 Ocak Cuma günü Turkcell faturalı yeni hat başvurusunu tamamen Turkcell markasına duyduğum güvenle online olarak yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma...
Numaramı Turkcell’e taşımak için salı günü faturalı hat başvurusu yaptım, ertesi gün fiziksel sim kartım elime ulaştı. Bana en geç üçüncü gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Üçüncü gün son durumu öğrenmek için aradığımda başvurumun iptal edildiğini, sebebini sorduğumda ise benden kaynaklı bir so...
Yorumlar