to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı Turkcell’e taşımak için salı günü faturalı hat başvurusu yaptım, ertesi gün fiziksel sim kartım elime ulaştı. Bana en geç üçüncü gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Üçüncü gün son durumu öğrenmek için aradığımda başvurumun iptal edildiğini, sebebini sorduğumda ise benden kaynaklı bir sorun olmadığını, evrakları eksik düzenledikleri için işlemin iptal edildiğini öğrendim. Ben aramasam bu iptali bana bildirmeyeceklerdi, bu da bana karşı çok sorumsuzca bir yaklaşım oldu.
Daha sonra tekrar aradığımda bu sefer de büyük ihtimalle geri dönüş yapılmayacağını, istersem tekrar başvuru yapabileceğimi söylediler. Hem süreç uzadı hem de tamamen kendi hatalarına rağmen sorumluluk almadıklarını hissettim ve bu durum beni gerçekten çok sinirlendirdi, Turkcell’e geçmek istediğime pişman oldum.
Ayrıca mevcut operatörümde taahhüdümün son günündeydim. Buna rağmen bana hattımı kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi ve bir sonraki faturam öncekinin neredeyse iki katı geldi. Böyle bir ek ücretle karşılaşacağım konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Numara taşıma sürecimin herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, ayrıca taahhüt sürem bitmesine rağmen bilgilendirme yapılmadan oluşan fazla fatura tutarım konusunda tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...
Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün mutlaka tesl...
15 Aralık’ta fiyatları uygun olduğu için hattımı Turkcell’e taşımak amacıyla online başvuru yaptım. Aradan dört gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eve geldiklerini ancak beni evde bulamadıklarını ve telefonla da ulaşamadıklarını söylediler. Oysa o gün e...
Turkcell faturalı 3 hattımı başka operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 22 Aralık 2025 tarihinde kuryenin sim kartları getirmesi gerekiyordu. Ancak kurye sim kartları teslim etmedi ve bir de teslim etmişler gibi geldik bulamadık yalanını söylemişler. Hatlar gelecek diye 2 gün eve tık...
Yorumlar