to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ait resmi fatura dokümanını yaklaşık 2 yıldır müşteri hizmetlerinden talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Fatura dokümanı göndermek istediğimde, sadece fotoğraf olarak belge gönderiliyor ve bu belgenin PDF halini çıkarmam isteniyor. Ancak bu şekilde gönderilen belgeler, resmi işlemlerde kabul edilmiyor ve hangi kurumun böyle bir belgeyi geçerli sayacağı da belirsiz.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “biz bunu yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Turkcell’in, müşterilerine aldıkları hizmetlerin resmi ve geçerli faturalarını sunamaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Resmi işlemlerim için, üzerinde adım, adresim, posta kodum, hizmet tutarı, ilgili kurumun adı ve amblemi gibi tüm gerekli bilgilerin yer aldığı, resmi geçerli bir fatura dokümanının e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda sistemsel bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hat müşterisiydim. İki yıl kadar faturalı hat üzerinden bir kere olsun faturalarıma ulaşamadım. Bir sistem kurulmuş ekran görüntüleri var. Hiçbir şekilde belge alma açma şansı yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Eski abone olduğun için ücretli göndeririz dediler. Sayfa başı 2 TL gibi...
Turkcell abonesi olarak yaklaşık 4 aydır e-posta adresime Maliye onaylı fatura gönderilmemektedir. Bu süre zarfında yalnızca fatura tutarını içeren bilgilendirme mesajları almaktayım. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamamıştır. Görüşmel...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
Turkcell fatura hizmetlerinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocak 2025’ten itibaren e-arşivde görünen faturalarımı PDF olarak indiremiyorum; sistem sürekli yetki hatası veriyor. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır, 30-40 kez farklı zamanlarda denememe rağmen çözemedim. Konu ile ilgili müşteri hizm...
Yorumlar