Erken Kapatma İşlemi Yapılamıyor Ve Sürekli Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Akbank kredi kartımın borcunu yapılandırdım ancak hesabımda para olmasına rağmen borcumu erken kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. 444 25 25 numaralı hattı aradığımda müşteri temsilcisi yapılandırmayı kapattığını söyledi fakat hem borcum hem de hesabımdaki bakiye aynı şekilde durmaya devam etti.

Aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez 444 5 880 numaralı hattı aramam söylendi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli şubeye gitmem gerektiği yönünde bir ses kaydı dinletiliyor ve ardından görüşme sonlanıyor.

Akbank şubesine gittiğimde ise bu işlemin şubeden yapılamadığını, benim tekrar 444 5 880 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler ve erken kapama işlemi sağlanmadı. Şubede çalışan personel 8050868817 numaralı kayıt oluşturdu ancak 4 gündür kartıma faiz işlemeye devam ediyor ve ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir bilgi alamıyorum. 444 5 880 numaralı hatta hâlâ hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hesabımda yeterli para olmasına rağmen kart borcumu erken kapatamadığım için mağdur durumdayım. Erken kapama işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve banka kaynaklı sebeplerden dolayı başvuruda bulunduğum andan itibaren işleyen faizlerin silinmesini talep ediyorum.