Samsun Otogarı Çıkışlı Otobüsün Durmayışı Ve Acente İhmali

25.05.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından aldığım Samsun Otogarı çıkışlı 02:45 Samsun–Ankara AŞTİ seferi için yaşadığım sorumsuzluğu ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletim Samsun Otogarı çıkışlı olmasına rağmen otobüs, Samsun’a uğramadan saat 02:00 civarında şehirden geçti. Ben ise 02:30’dan itibaren otogarda beklemeye başladım ve yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir otobüs gelmeyince görevliye sordum. Görüştüğüm acente çalışanının bu seferle ilgili en ufak bir bilgisinin olmadığı ortaya çıktı.

Görevli, yaptığı telefon görüşmeleri sonucunda, otobüsün Samsun Otogarı’na hiç girmeden geçtiğini ve otobüsün normalde Samsun Otogarı’ndan kalkması gereken saatte Kavak ilçesini dahi geçmiş olduğunu öğrendi. Yani biletini aldığım otobüse, tamamen firmanın ve otobüs ekibinin kendi hatası nedeniyle binemedim. Buna rağmen bilet iptal talebimde, iptal yapamayacağını, aldığım tek kişilik koltuk yerine sadece bir sonraki seferde arka çift kişilik koltuklardan verebileceğini söyledi.

Samsun Otogarı’ndaki acente çalışanının ilgisi ve yaklaşımı da son derece yetersiz ve kırıcıydı. Kendi sorunumla tamamen baş başa bırakıldım ve çözüm üretmek yerine adeta başlarından savılmaya çalışıldım. Gecenin bir yarısı otogara kadar gidip, bir de üstüne hiçbir otobüse binemeden tekrar evime dönmek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Saatlere uymayan, kafasına göre hareket eden ve Samsun Otogarı’na uğramadan geçen bu otobüs çalışanları hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benim hiçbir kusurum olmadığı halde otobüs çalışanlarının hatası yüzünden kaçırdığım biletimin ücret iadesinin yapılmamasını da kabul etmiyorum; bu bilet ücretimin tamamının iadesini istiyorum. Samsun Otogarı’ndaki ilgili acente çalışanının tutum ve davranışları hakkında da gereğinin yapılmasını, bu konuda firmadan hem özür hem de olayla ilgili hangi işlemleri yaptıklarına dair yazılı veya telefonla bilgilendirme bekliyorum.