to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm’den saat 01:50 Samandıra Tesis – Adana seferi için yntdjr8 referans numaralı, 2250 TL tutarında bilet aldım. Otobüs İstanbul Samandıra’dan çıktıktan bir süre sonra yolda arıza yaptı, kısa bir süre uğraştıktan sonra tekrar çalıştırdılar. Daha sonra Kocaeli İzmit Otogarı’nda yolcu almak için durulduğunda araç yeniden arıza yaptı ve bu kez otobüs hiç çalışmadı.
Olay sırasında saat gece 03:45 civarıydı ve ben Kocaeli İzmit’te mahsur kaldım. Müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptal edilmesini ve Kocaeli İzmit’ten Adana’ya yeni bir bilet almak istediğimi belirttim. Aynı firmadan yeni bileti alıp 03:45 otobüsünü beklerken, eski biletimin ücretinin kesinti yapılmadan iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim.
Müşteri hizmetleri ise bileti Samandıra’dan aldığım için sadece online alınan biletleri iptal edebildiklerini, bu nedenle iade için Samandıra’ya gitmem gerektiğini söyledi. Gece yarısı Kocaeli’nden Samandıra’ya geri dönüp paramı almamı beklemeleri hem mantıksız hem de yolcuyu mağdur eden bir uygulama. Arıza yapan kendi araçları yüzünden hem zaman kaybettim hem de yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Arıza nedeniyle kullanamadığım 01:50 seferine ait yntdjr8 referans numaralı biletimin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
24.05.2025 tarihinde Metro Turizm’den Bartın – Samsun seferi için saat 11.00’e iki kişilik bilet aldık, 39 ve 40 numaralı koltuklar için toplam 3.400 TL ödeme yaptık. 34 gdy 410 plakalı araçta yaptığımız bu yolculukta ciddi şekilde mağdur edildik. Aracın kliması çalışmıyordu, içerisi aşırı sıcaktı ...
Metro Turizm’den Kurban Bayramı öncesinde 22.05.2026 tarihinde, Edirne’de üniversite okuyan kızım için Edirne–İstanbul Esenler Otogarı ve devamında İstanbul Esenler Otogarı–Sakarya Otogarı olmak üzere iki ayrı bilet aldım. Özellikle bayram yoğunluğunda sorun yaşamamak için, iptal/iade hakkı olsun di...
18 Ocak 2026 tarihinde saat 14.30’da Bursa’dan İstanbul Samandıra istikametine Metro Turizm’den aldığım biletle yolculuk yapmak üzere terminale gittim. Biletlerimi 12.01.2026 tarihinde, kızımla birlikte gidiş–dönüş olmak üzere 2 kişilik olarak internet üzerinden almış ve toplam 2.000 TL ödemiştim. D...
21.05.2026 tarihinde saat 22.00’de Metro Turizm ile Ankara’dan Fethiye’ye yaklaşık 10 saat sürecek bir yolculuk için iki kişi toplam 2600 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: ynogzlo). Böyle uzun bir yolculuk için tahsis edilen otobüsün koltuklarının son derece dar olması ve koltukların arkaya yatmıyor olm...
5 Nisan gecesi Metro Turizm’den Erbaa’dan Alibeyköy’e gitmek üzere 23.00 kalkışlı bir otobüse bilet aldım. Ancak otobüse ancak gece 02.00 civarında binebildim. Yolculuk sırasında Sivas’ta 2,5 saatten fazla süren bir çevirme olduğunu ve bu yüzden gecikme yaşandığını söylediler. Ayrıca şehir içi serv...
Yorumlar