to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, başka bir Turkcell müşterisinin fatura bilgileri bana SMS olarak iletiliyor. Özellikle Temmuz ayından bu yana sürekli olarak bu tarz mesajlar almaktayım ve mesajlarda bana ait olmayan telefon numarası ve fatura bilgileri yer alıyor.
Bu durumun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana, mesajdaki telefon numarası ile iletişime geçip durumu düzeltmem gerektiği söylendi. Benim numaramı başkasıyla paylaşmam beklenemez ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayrıca, bu yanlışlığın Turkcell tarafından kendi müşterisine ulaşılarak düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Başka hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu durumun bir kişisel veri ihlali (KVKK) olduğunu düşünüyorum ve mesajların tarafıma iletilmesinin derhal durdurulmasını, yanlışlığın düzeltilmesini ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bana ait olmayan farklı numaralara ait fatura bilgilendirme SMS’leri yaklaşık 10 Ekim 2023 tarihinden bu yana tarafıma ulaşmaktadır. Şu ana kadar toplam 8 kez, farklı numaralara ait fatura mesajı aldım. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve kişisel bilgilerimin güv...
Bana ait olmayan telefon numaralarına ait fatura borcu bilgilendirme mesajları yaklaşık 3-4 aydır kendi telefon numarama SMS olarak gelmektedir. Mesajlarda belirtilen numaralar bana ait değildir ve herhangi bir Turkcell hattım da yoktur. Başlangıçta bu mesajları önemsemedim ancak devam etmesi nedeni...
Turkcell cep telefonuma uzun süredir, bana ait olmayan farklı faturalı hatlara ait “son ödeme tarihi” içeren bilgilendirme SMS’leri geliyor. Bu mesajlarda her ay farklı numaralara ait fatura bilgileri paylaşılıyor ve kendi faturamla ilgisi yok. Yıllardır aralıklarla yaşadığım bu durum bir süre durmu...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak Turkcell müşterisi değilim. 4-5 yıl önce eşimle birlikte Turkcell’de numara değişikliği işlemi yapmıştık; her birimiz kendi adımıza işlem gerçekleştirdik. Bugün, bana ait olan ve halen üzerime kayıtlı olan hattıma, eşime ait telefon numara...
Yorumlar