to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Bana Ait Olmayan Fatura Bilgilerinin SMS İle Gönderilmesi Ve Yetersiz Çözüm
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, başka bir Turkcell müşterisinin fatura bilgileri bana SMS olarak iletiliyor. Özellikle Temmuz ayından bu yana sürekli olarak bu tarz mesajlar almaktayım ve mesajlarda bana ait olmayan telefon numarası ve fatura bilgileri yer alıyor.
Bu durumun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana, mesajdaki telefon numarası ile iletişime geçip durumu düzeltmem gerektiği söylendi. Benim numaramı başkasıyla paylaşmam beklenemez ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayrıca, bu yanlışlığın Turkcell tarafından kendi müşterisine ulaşılarak düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Başka hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu durumun bir kişisel veri ihlali (KVKK) olduğunu düşünüyorum ve mesajların tarafıma iletilmesinin derhal durdurulmasını, yanlışlığın düzeltilmesini ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
