to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak Turkcell müşterisi değilim. 4-5 yıl önce eşimle birlikte Turkcell’de numara değişikliği işlemi yapmıştık; her birimiz kendi adımıza işlem gerçekleştirdik. Bugün, bana ait olan ve halen üzerime kayıtlı olan hattıma, eşime ait telefon numarasının güncel fatura tutarı ve son ödeme tarihiyle ilgili bir SMS geldi. Mesajda yalnızca telefon numarası bilgisi yer alıyor.
Bu durum daha önce de bir iki kez yaşandı ve konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yanlışlıkla olabileceği söylendi ancak başkasına ait fatura bilgisinin bana gönderilmesi veri güvenliği açısından endişe verici. Özellikle kendi adıma kayıtlı hatta, başka bir kişiye ait fatura bilgisinin ulaşmasını kabul edemiyorum.
Bugün tekrar aynı şekilde bir SMS aldım ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda detaylı bir açıklama talep ediyorum. Kişisel verilerin korunması ve iletişim bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konunun araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Turkcell cep telefonuma uzun süredir, bana ait olmayan farklı faturalı hatlara ait “son ödeme tarihi” içeren bilgilendirme SMS’leri geliyor. Bu mesajlarda her ay farklı numaralara ait fatura bilgileri paylaşılıyor ve kendi faturamla ilgisi yok. Yıllardır aralıklarla yaşadığım bu durum bir süre durmu...
Eşimin üzerine kayıtlı olan faturalı Türk Telekom hattı, 28.08 tarihinde numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçti. 29.08 tarihinde, kendi telefonuma “Yasal Uyarı” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda, eşime ait TCKN ve telefon numarası için “yeni abonelik kaydı” işlemi yapıldığı ve rızam/bilgim dışında i...
Turkcell müşterisi olmamama rağmen bugün iki kez “tek kullanımlık şifre” içeren SMS aldım. Mesajlar doğrudan Turkcell başlığından geldi ve sadece şifre bilgisi içeriyordu. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri olmadığım için işlem yapamayacaklarını, web sitelerin...
Bugün Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir numarayla ilgili "sim kart değişikliği" işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Mesajda ...
Turkcell'den yeni numara aldım, hattı kendi üzerime aldım. Fakat hat hala eski kullanıcı adına kayıtlı gözüküyor ve eski kullanıcısının özel bilgileri sürekli bana SMS olarak geliyor. Bu durum beni çok rahatsız ediyor. Bankalarda numara değişikliği yapmak istediğimde farklı bir ismin kullandığı uyar...
Yorumlar