Turkcell'den 830 TL Cayma Ücreti Ve Tarife Artışı Şikayeti

Turkcell hattımda Dolu Ultra 90 GB tarifesini kullanıyorum. Kontratımı online olarak yaptım ve taahhüdümün bitiş tarihi 09.07.2026, paket yenilenme tarihim ise 10 Temmuz olarak gözüküyor. Kontrat bittikten sonra normal ücretten çok yüksek fatura geleceği için paketimi Temmuz ayından önce daha uygun bir tarifeyle değiştirmek istiyorum. Ancak yeni paket fiyatlarının aşırı pahalı olması nedeniyle başka operatöre geçmek istiyorum ve tarafıma 830 TL cayma ücreti çıkarılıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerine hem 532 üzerinden hem de uygulama içi destek üzerinden ulaşmaya çalıştım, hatta alınıp uzun süre bekletilmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Tarife ücretleri bu kadar artmışken, kontrat bitiş tarihimin çok yakın olmasına rağmen bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Turkcell’den hattım için daha makul ve uygun bir paket sunulmasını ya da hattımı başka operatöre taşımak istediğimde 830 TL cayma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve net bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.