İdefix’te Baymak Klima İadesi Gecikmesi Ve Aras Kargo Sorunu Müşteriyi Bekletiyor

İdefix üzerinden satın aldığım Baymak klima için 30 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden iade sürecine dair adımlar ve Aras Kargo iade gönderi kodum görünmesine rağmen, yaklaşık 2 haftadır süreç ilerlemiyor. Ürün 5 gündür Bursa’da hareketsiz görünüyor ve kargo alımının yapılmaması nedeniyle iade süreci tamamlanmıyor.

Kargo takip ekranında gönderinin 30.10.2026 tarihinde Toros şubesinden çıkış yaptığı, samanlı şubesine teslim edilmesinin planlandığı görülüyor. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve bugün itibarıyla tarih 10 Kasım olmasına karşın herhangi bir ilerleme yok.

Kargo sürecindeki aksaklık nedeniyle bekletilmek istemiyorum, bu durum beni ilgilendirmez. Ben ürünümün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak İdefix sipariş detayı ve kargo takip ekranına ait ekran görüntülerini de yüklüyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve bu süreçteki mağduriyet nedeniyle bir daha İdefix üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.