Türk Telekom Ev Telefonu Tarife Değişikliği İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Uzun süredir Türk Telekom ev telefonu aboneliğim için tarife değiştirmek istiyorum ancak bir yıldır müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Her ay en az bir kez 444 1 444 numarasını arıyorum, ancak sesli yanıt sistemi canlı müşteri temsilcisine bağlamadan sürekli aynı yönlendirmeleri ve kayıtlı mesajları tekrar edip duruyor.

Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için tarife değişikliği talebimi iletemiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Ücretini ödediğim hizmette basit bir tarife değişikliği için bile bu kadar zorlanmak, Türk Telekom gibi bir firmadan beklemediğim bir durum.

Ev telefonu hattım için tarife değişikliğimi yapabileceğim şekilde, en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve bu erişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.